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カスタマーサポートの新着転職・求人情報

カスタマーサポートとは

カスタマーサポートの仕事は、企業の商品や提供しているサービスのお客様窓口対応です。電話の受発信対応、メールやチャットで対応を行うこともあります。発信対応はお客様へ確認を行わなければならない時に限ります。その為、販売促進の発信業務は含みません。対応の際には企業名を名乗り、お客様と会話をします。カスタマーサポートは、明るく丁寧に分かりやすくご案内すること、お客様のお話を遮らず、最後までご申告内容を伺うことが求められます。専門知識があると、よりスムーズではありますが、管理者に確認をしたうえでご案内することができます。カスタマーサポートは事前に学んでおくことはほとんどなく、研修や経験で知識を習得していく場合がほとんどです。人と会話をすることが好きな方、勉強をすることが好きな方に向いています。また、カスタマーサポートは時給の高さも魅力の一つです。平均1050円、管理者となるとそれ以上の場合が多いです。更に、主に座って仕事を行いますので、特別な体力は必要なく、シフト制が多いので自分の都合にあわせて働きたい方、服装や髪型は基本的に自由なので、おしゃれをしたい方にもおすすめです。また、カスタマーサポートとして働く正しい言葉使いや状況に合わせて敬語などの言葉遣いが身に付きます。研修や、同僚の対応をモニタリングするだけでも、美しく、丁寧な言葉遣いを身につけることができます。

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