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受付とは

受付の仕事とは主に企業や商業施設の入り口で来客者の入館受付や案内を行います。来客者をお待たせすることなくすみやかにご案内ができるように迅速な対応が求められます。複数の企業がたくさん入っているビルの受付は来客者が絶えませんので、業務量も多くなります。来客者の対応はもちろん、各テナントの来客予約などの手続きも行わなければいけません。案内時にセキュリティカードなどを配布している場合もあるので、その管理も重要な役割のひとつです。受付の仕事は事務職として募集をしている場合がほとんどです。例えば、中小企業の受付は、事務と受付を兼務している場合があります。通常は事務業務を行い、来客があった際に対応をします。受付として募集をしている場合でも、一般的な事務職の業務は担当する可能性があるかもしれませんので気になる方は面接時に業務範囲を確認してみましょう。必要な資格は特になく、未経験者でも転職がしやすいといえます。一般的な事務職は社内での業務がほとんどですが、受付は来客者の対応を行うため。会社の顔ともいえます。きちんとした身だしなみと言葉遣いを身につける必要があります。また、商業施設の受付の場合は、ときにお客様にお困りごとを相談される場合もあります。その際も冷静かつ迅速に、適切な対応を心掛けましょう。

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