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内勤営業の新着転職・求人情報

内勤営業とは

営業の仕事は、自分の足でお客様のもとに訪問し商談を行う外勤営業に対し、来店したお客様へ商品やサービスを説明する内勤営業があります。カウンターセールスと呼ばれていて、取引をするお客様を探しに自らアプローチしにいくのではなく、広告や宣伝などを見て興味を持っていただいたかたに対して反響営業を行うのが特徴です。たとえば保険代理店の窓口や住宅展示場、携帯電話販売や旅行代理店などはお客様が自ら必要性を感じて来店します。それに対して商品購入の手伝いや、サービスの情報提供を行うのが内勤営業の仕事です。 他にも、対面ではなく電話やメールを使って商品やサービスを売り込む営業方法も内勤営業と呼ばれています。こちらは能動的にお客様にアプローチをするケースと、お客様からお問い合わせいただいた内容を説明し売り込む受動的なケースの両方のパターンがあります。いずれにしても電話やメールでお客様とやりとりをする内勤営業の場合には、対面よりもさらに丁寧でわかりやすい説明力が求められます。 内勤営業には特殊なスキルや資格は必要ありませんので、未経験でも比較的挑戦しやすい職業です。ただし、お客様に対する仕事なので、商品やサービスに対する知識と接客のためのビジネスマナーやコミュニケーション能力、そして売り込むためのプレゼンテーション能力が重要になります。そのため、販売職や外勤営業の経験があれば優遇されることも多いです。

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