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旅館の新着転職・求人情報

旅館とは

旅行客に宿泊サービスを提供するのが旅館の仕事です。主な仕事内容はフロントでのチェックイン・チェックアウト業務、お客様の荷物持ちや案内、食事の支度、寝具の準備、予約受付、清掃、その他お客様からの要望への対応などで、お客様が快適に宿泊できるようさまざまなサービスを提供します。旅館は部門ごとに仕事が分けられる分業体制のため、部門ごとに求められる能力は異なります。フロントや仲居などお客さまと直接接するサービス部門ではマナーや接客技術、コミュニケーション能力が必要とされます。資格などは不要ですが、スタッフの対応によって旅館の印象が左右されてしまうため常に丁寧な対応ができる高いサービスレベルが要求されます。清掃や配膳、電話対応など裏方の仕事も多く、たくさんの仕事量をきちんとこなせなくてはいけません。チームで動く仕事が多いので、周囲と協力しながら目標に向かって進めるチームワーク力が必要です。旅館によっては外国人客を迎えることもあり、高い語学力を持った人であれば活躍のチャンスは広がります。一日中仕事が途切れないハードな職場なので体力と気力は必須です。より高いサービスを提供するためにはマニュアルに従いつつ宿泊客の要望にきめ細かく対応できる対応力が必要です。

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