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テレマーケティングの新着転職・求人情報

テレマーケティングとは

テレマーケティングは主に電話を使って直接顧客と話をする営業の仕事です。 テレマーケティングには大きく分けてインバウンドとアウトバウンドの2つがあります。 インバウンドは見込み客から連絡が入り、受け身で対応するもので、比較的マニュアル通りに業務を進める事ができます。 アウトバウンドは新規開拓の営業を主に行う事になりますので、どのようなリストでアプローチするかにもよりますが、断られる事がインバウンドに比べて多くなりますので、精神的に負荷が大きくなります。その反面、新規開拓にはインセンティブ等の成果報酬が払われる事もありますし、受注した時の喜びが大きい事が多いですので、テレマーケティングはその分仕事のやりがいがあります。 これはインバウンドとアウトバウンド両方にいえることですが、営業対象が個人か法人によって話し方や接し方が変わります。法人がお客様の場合は比較的良い意味でビジネスライクな話し方をしてもらえますので、精神的に負荷が少ないです。 また、テレマーケティングだけでなく営業関連の職業に共通する事ですが、売り上げを伸ばすための職業ですから、当然目標があり、ノルマのようなものがある事が多いですので、それを達成するかしないかといったプレッシャーが常にありますが、それを楽しむ事ができるかが、テレマーケティングの仕事を成功させるポイントになります。

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