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医療・福祉
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公務員・警察官・NPO
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専門職
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営業
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保育士・教師・塾講師
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販売
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クリエイティブ
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IT
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品質保証とは
品質保証というのは、言葉の通り企業が提供している製品、サービスの品質を保証するもので、実際の業務としてはそのためのチェックを行ったり分析した結果を文書で示したりといった作業が挙げられます。また、顧客に対する企業の窓口として、クレーム対応なども行っていかなければならない仕事です。製品や製品検査に関する幅広い知識が必要になりますし、それをベースにして問題点を見つけていき、解決策を見出すための課題発見、論理的な解決力が不可欠になります。 似たような仕事に品質管理というものがありますが、こちらは品質を保つために管理業務を行う仕事です。一般的には生産工場などで満足する製品を製造するために活動を行いますが、対する品質保証は開発から生産、管理の工程における品質を保証するために確認を行う仕事になります。顧客の手に渡った後もその品質を保証するために対応しなければなりませんので、製品に関わる範囲が広くなります。 品質保証は企業の信用に深く関わる仕事です。専門的な知識を元に、顧客に対し責任を持って対応に当たらなければならない場面が多くあります。品質保証の仕事によって製品とサービスの質が維持され、安心と安全が確かなものになり、自信を持って顧客や市場に提供することができるようになるのです。