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NEW オペレーターの新着求人 (2017年2月22日更新)

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オペレーターの新着転職・求人情報

オペレーターとは

企業では、電話などを用いて様々な作業が必要になる事があります。例えば、企業の顧客からの問い合わせです。企業に対しては様々な方々が問い合わせをしてきますが、その電話の受付を行う必要があります。オペレーターという職種の方々は、主にその電話問い合わせを専門的に行う訳です。大抵は問い合わせに関する独自のマニュアルが完備されていて、内容に応じて口頭で対応するケースが殆どです。その逆に、販促活動のオペレーターもあります。一部の企業では、会社の売上数字を高める為に電話で販促活動を行う事もあります。その電話での活動を行う方々が、いわゆるオペレーターなのです。したがって電話を受けるオペレーターもあれば、発信するオペレーターもあるのです。どちらを担当する事になるかは、企業によって色々異なります。またオペレーターという職種は、電話だけではありません。企業によっては、メールによる受け付け業務などを専門的に行うオペレーターも見られます。それも上記の電話と同じく対応マニュアルなどが完備されていて、状況に応じた返信を行うケースが殆どです。ただし企業によっては、オペレーターが臨機応変に対応するよう求めてくる事もあります。

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