カスタマーサクセス（エンタープライズ向け）◆リモートワークOK・フレックス勤務！

仕事内容

CMなどで話題の『ジンジャーシリーズ』を運営している当社。当社のプロダクトは人事労務管理・経費精算・電子契約・Web会議などを、全てまかなえることが強みです。

バックオフィスに関わるすべてのデータを『ジンジャーシリーズ』に集約し、「1つのデータベース」で管理することで、各システムでの情報の登録や変更の手間を削減し、企業の業務効率化に貢献しています。

あなたにはカスタマーサクセスとして、当社プロダクト『ジンジャーシリーズ』の導入支援・機能オンボーディングをお任せします。エンタープライズ企業群のカスタマーサクセスに特化したチームにて、ご活躍いただきます。

【具体的な業務内容】
■オンボーディングを通じて顧客の『ジンジャーシリーズ』導入プロジェクトの支援
└プロジェクトキックオフ、定例会議による機能説明、進捗管理、運用上の課題管理
■顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元

【業務のポイント】
「なぜできないのか」ではなく「どうやったらできるのか」を常に考え、顧客の課題解決を多角的な視点から支援していくことが求められます。

【ポジションの魅力】
◎顧客はエンタープライズ企業が中心です。そのため、多岐にわたる課題解決に携わることが可能です。

◎プロダクトフィードバックを担っていることから、開発チームとも深く関わることができるポジションです。

【職場環境について】
◎週3日出社／週2日リモート出社といった、ハイブリッド勤務を行なえる職場です。

◎年齢層が20～40代とバランスよく所属しています。中途入社者の比率が高い上、バックグラウンドも様々なため、多様性に富んだメンバーが在籍しています。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般