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情報掲載期間:2024年3月25日～2024年4月21日

情報提供元:エン転職

株式会社うるる

正社員

オペレーターの採用教育担当（未経験歓迎）◆テレワーク週4日／年間休日130日／Web面接完結！

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

「人のチカラで世界を便利に」をビジョンに掲げ、クラウドワーカーを活用した事業を複数展開する当社。

あなたには、サブスクリプション型のオフィスの電話番サービス『fondesk』において、オペレーターの採用・対応品質向上を中心とした、採用・運用業務をお任せします。

【業務内容】
サービス導入後のお客様の受電対応を在宅で担うオペレーターの、採用・対応品質向上を担います。

■オペレーターの採用
■勤務スタートまでの業務レクチャー
■オペレーターのシフト管理
■オペレーターからの質疑応答（チャットでやり取りが中心）
■既存オペレーターへの研修
■エスカレーション業務
■その他、オペレーターがモチベーション高く働きやすい仕組みづくりなど

＜『fondesk』とは…＞
企業や事務所の電話の一次受けを代行するサービスで、電話取次・代行サービス業界においてトップクラスのシェアを誇っています。fondeskの抱えるオペレーターが受電して不在折返しの対応をし、受電の内容はSlackなどのチャットやメールで要約して報告する仕組みです。

導入先企業は「オフィスで電話が鳴らず、業務に集中出来る」「ご自身のタイミングで折返しが出来る」「テレワーク移行がしやすくなる」などのメリット・便益があります。オペレーターは、主婦を中心とした在宅ワーカーの方々で構成されています。

【業務のポイント】
◎fondeskが目指す「さらに多くの企業に導入いただく」状態の実現には、ユーザー数や受電数の増加に耐えうる体制構築が必要となります。

◎オペレーターの成長を間近で見ることができ、やりがいの大きいポジションです。

◎積極的に新しいチャレンジをしやすい環境です。例えばオペレーター向けの研修プログラムの企画運用など、新しい施策や企画は大歓迎です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 大卒以上
大卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎

以下いずれかに該当する方
■仕組み化・業務推進・進行管理に強みをお持ちの方
■コールセンターやSV、アウトソーシング業務のディレクション経験
■相手に寄り添ったホスピタリティの高い対応が出来る方
■採用業務に携わったことがある方
給与 月給25万円以上＋賞与年2回
※残業代全額支給
※想定年収：420万円～500万円
勤務地詳細 本社／東京都中央区晴海3-12-1KDX晴海ビル9F
※転勤なし
※リモート勤務OK！（週4日程度）

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
変更なし
勤務時間 10：00～19：00（実働8時間）
※月の平均残業時間は20時間です。
休日 ＜年間休日130日＞
■完全週休2日制（土・日）、祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■介護休暇
■産前・産後、 育児休暇　※復職率100％
■こども休暇（お子さんのイベントや看病の時に使用できるお休み）
■ストック休暇（消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度）
■年次有給休暇
福利厚生 ■賞与：年2回（4月、10月）
■昇給：年1回（4月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■リラックスルーム（お菓子・ドリンク常備、マッサージチェア2台常設、仮眠可）
■毎日ヤクルト1本支給
■社内自販機半額
■無料ドリンクサーバー
■交通費支給（会社規程に準ずる／月5万円まで）
■時差勤務制度
■成長支援制度（書籍購入・外部研修・資格取得補助）
■受動喫煙防止策（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置）

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

配属先について オペレーション課に配属予定です。
人数：6名
└内訳：正社員3名（男性2名・女性1名）、派遣社員2名（女性2名）、アルバイト1名（女性1名）
└平均年齢：36.6歳

会社について

株式会社うるる

事業内容 ■CGS（Crowd Generated Service ）事業 ：クラウドワーカーという「人のチカラ」を活用した自社事業
■BPO事業 ：アウトソーシングサービスを通じたビジネスの合理化・効率化を支援
■クラウドソーシング事業：クラウドワーカーと企業のお仕事マッチングサイト「シュフティ」を運営

■有料職業紹介事業許可
13-ユ-305109
設立 2001年
代表者 代表取締役社長　星 知也
上場分類 公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

10億3774万6000円（2023年12月末時点）／
346名（子会社含む）
※2023年12月末時点
【単体】
35億3600万円（2023年3月期実績）
28億5700万円（2022年3月期実績）
22億2200万円（2021年3月期実績）

【連結】
48億6200万円（2023年3月期実績）
40億2900万円（2022年3月期実績）
32億1900万円（2021年3月期実績）
問い合わせ

株式会社うるる

https://www.uluru.biz/

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