住まいのカウンセラー◆正社員◆20代30代女性活躍◆年間休日145日

仕事内容

【仕事内容】
注文住宅や新築マンション購入を検討しているお客さまへ、予算や希望に合う建築会社や新築マンションを紹介していただきます。
お客様の不安や要望を引き出し、建築会社とお客様との中立的な立場で「家づくり」「マンション購入」をサポートするお仕事です。

＜仕事の流れ＞
▼ご来店
7～8割はご予約のお客様です。
テレアポや新規開拓といった営業活動は一切行っていません。
▼ヒアリング
不安や要望をしっかりお伺いし、中立的な立場でアドバイスを行います。
ご希望の方にはファイナンシャルプランナーをご紹介します。
▼ご紹介
お客さまの要望に適した物件や建築会社などをご紹介。
モデルルームの見学や、建築・不動産会社の担当者との商談を手配します。
▼ご成約
ご相談やご紹介を継続していきます。
ご成約までの期間は、新築マンションの場合1～2ヶ月程度、注文住宅は3～6ヶ月程度となります。

≪業務スタイル≫
・個々の接客では、適宜バックヤードに戻って、チーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっています。
・土日は1日平均1～3組を対応。接客が無いときは、建築・不動産会社へ情報提供や他メンバーのフォローを行います。

【スーモカウンターとして活躍する5つのメリット】
【1】リクルートグループの一員として折衝業務を経験できるため、ビジネスパーソンとしての市場価値が高くなります。

【2】抜群な事業の安定と福利厚生面の良さから、長期的に腰を据えながらキャリア形成ができます。

【3】未経験から動産知識等の専門知識を身に付けることができます。

【4】各不動産会社の商材を第三者視点で提供しているメディアの為、「売上」ではなく、顧客志向でサービスの『質』を追い求めることができます。

【5】店舗運営等のマネジメントを目指せるポストがあり、着実にキャリアを形成していくことができる環境です。（キャリアアップに伴う給与アップも見込めます）

【チームで目標達成を目指す！お客さま満足度を重視した業務フロー】
スーモカウンターのサービスは全て無料となっており、営業活動は一切行っていません。そのため、売り上げ数字ではなく、半期毎の紹介数・契約率・CSアンケートなどを目標とし、個人ではなくチームでの達成を目指していきます。また、トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善。自身のやりたいことにも挑戦できる環境なので、積極的な提案は大歓迎です。