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情報掲載期間:2024年4月1日～2024年4月28日

情報提供元:エン転職

キャセイパシフィック航空会社

正社員

旅客課カスタマーサービス◆英語力を活用できる仕事／年間休日120日以上／成田空港支店

語学 週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

成田空港からは毎日6便（うち1便は台北経由）で香港との間を定期運航しています。

チェックイン搭乗手続きや搭乗ゲートなどでお客様をアシストし、キャセイパシフィック航空を代表してサービスをご提供し、お客様の快適な出発を支えながら、同時に定時運航、安全・保安基準や様々な規則の順守を確保します。

成田空港から様々なお客様の目的地、乗り継ぎなど、多岐にわたる情報を随時検索、活用します。また、当日のお客様にお会いする前に緻密な準備が求められます。航空機運航、空港機能などについて知識と経験を深めて頂き、航務オペレーション、搭載管理などに職域を広げることができます。また、様々な理由で運航に乱れが生じた際や、旅程・手荷物などに異常がある場合にはお客様へのサポートを広げて柔軟な対応を実施します。

【具体的な仕事内容の例】
－チェックインカウンターでの受付とその準備
－搭乗ゲートでの業務、ご案内
－到着ロビーでの対応
などをまずお任せします。

この求人のポイント

外国人観光客誘致施策が進む中、日本において航空会社が担う役割はますます大きくなっています。

現在皆さんが空港で目にする職員の多くは、航空会社から委託を受けた会社の社員が分割して各業務に従事する方々です。これに対して今回の募集は航空会社直接の募集であり、旅客課カスタマーサービスを入り口として航空会社本体の様々なプロフェッショナルを目指し、国際企業として航空会社の様々な側面への興味と経験を広げたい方を歓迎致します。

まずはチェックイン業務などから始まり、経験と能力に応じて搭乗ゲートでのご案内と保安、到着ロビーでの業務などを担って頂きます。また当部署内には運航支援・管理、航空機搭載管理などの航務オペレーション業務、クレーム対応などを含み、航空機運航を支えてお客様の満足を目指すチャレンジングで緊張感ある楽しさを見出すことのできる職場です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 専門卒以上
専門卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎

≪職種・業種未経験者・第二新卒者歓迎！≫
■お客様に対して、配慮したサービスを提供できる方
⇒サービスを誇る当社の代表となるポジションです。誠意あるサービスマインド、常識と良識、表現力、理解力、計画と実行の原動力などが求められます。
■カスタマーサービスとして、丁寧な日本語が使える方
■英検2級以上またはTOEIC600点以上の英語力を備える方
■コンピューター端末で英語にて情報検索・入力がスピーディにできる方

※中国語を使える方は、なお可
※専門卒以上
給与 月給：22万3300円以上＋ライフサポート手当（3万8000円/月＋基本給ｘ7.4%）
※経験・能力を考慮し、決定します。
勤務地詳細 成田空港支店／千葉県成田市
※U・Iターン歓迎！
勤務時間 5:00～23:00(シフト制/実働7.25時間)
休日 ＼年間休日120日以上をご用意／
■完全週休2日制（シフト制）
■年次有給休暇（入社半年経過後、初年度16日）
■慶弔休暇
■結婚休暇
■産休休暇

※有給休暇を活用して大型連休をつくる社員が多く、10連休を取得する社員もいます！
福利厚生 ■交通費規定支給（月5万円まで）
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■残業手当
■航空券の社員割引制度（格安で国内外を旅行できます）
■シフト手当
■ランプ内運転手当（ライセンス取得後、運転業務に携わる場合）
■祝日特別勤務手当
■年末年始特別勤務手当
■制服貸与
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

配属部署・教育制度 成田空港支店旅客課への配属となります。成田では60名の社員が在籍。前職のない方、航空会社と関係のない業界からも多数転職してきています。入社から2週間程度、キャセイパシフィック航空のネットワーク、空港オペレーションの基本とシステム、保安基準、守らなければならない法案などを座学で学びます。その後、OJTで実際に業務を学んでいく流れです。上記以外にも、会社のコンピューターから教育プログラムがテクニカルな内容からマネージメントとしての考え方まで様々な分野にわたって多数準備されています。自主的、主体的に勉強することが推奨されています。

会社について

キャセイパシフィック航空会社

事業内容 旅客、および貨物の国際航空運輸
キャセイパシフィック航空は、グループ会社である香港エクスプレス航空、エア・ホンコンとあわせ、234機の旅客機と31機の貨物専用機を保有し、200以上の都市に就航しています。
設立 1946年
代表者 最高経営責任者　ロナルド・ラム
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

7億8700万香港ドル／
約20,000名（2023年10月現在）
問い合わせ

キャセイパシフィック航空会社

https://www.cathaypacific.com/cx/ja_JP.html

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