ミッドマーケット営業担当/エキスパート職/東京

仕事内容

社会情勢・働き方の変化により人材育成の必要性が益々高まっています。
今回はより多くの顧客に対して価値提供していくために、新たなメンバーを増員募集します。

【ミッション】
□グロービスのソリューションに関心を持って下さっているクライアントとの初期接点として
クライアントニーズのヒアリングを担当し、顧客満足度を高めてグロービスのファンを増やしていく
□確度の高いホットなクライアントを見極め、フィールドセールスに連携することで
グロービス全体として効率の良い商談化と顧客体験向上を実現させる
□クライアントとの接点から得た実体験やデータの分析を生かしたマーケティング施策を立案、実行
【業務詳細】
□反響をもとにメールや電話でのアプローチ（アウトバウンドなし）
□顧客の経営課題や目標をヒアリングし、適切なサービスを提案
□フィールドセールスとの連携
□お問い合わせ対応
□新規/既存顧客対応
┗新規対応は10件程度/日。既存顧客対応は10～20件/日
　アプローチ方法の比率は電話：メールで1:2
□データ分析を含む顧客対応などの仕組みづくり
□トライアルID発行の手続き
□資料作成　など
【評価・目標数字の持ち方】
目標数字は『マーケティング部署全体で持っている目標を持つ』形です。
数字だけでなく、プロセスや行動も評価の対象となります。


本ポジションの魅力
□初期接点を通じてクライアントの経営戦略の実現に向けたサポートに携わることができる
□内勤営業の働き方で、顧客とのコミュニケーションを深めつつ顧客課題のヒアリング～提案を行うことができる
□フィールドセールスと比べ圧倒的に多くのお客様とコンタクトできるため、アプローチの仮説検証をできる機会が多く、営業スキルや課題解決力を高める機会が豊富にある
□アウトバウンドコールは行わず、グロービスのソリューションに関心をお持ちの方のみにアプローチするので、本質的な業務に取り組むことができる

配属組織構成について
本部署は正社員17名（男性2名、女性15名。育休含む）、インサイドセールスチームは正社員4名（女性4名・兼務含む）で構成されています。
【配属部署・インサイドセールチームの特徴】
□全員が中途入社。年次や上下関係問わず、提案や意見交換ができるフラットな組織風土
□服装自由、フレックスタイム可、リモートワーク可
□MBA取得支援など、能力開発の場が豊富
□入社後3か月間のメンタリング期間で商材インプット・ロープレ等を積み重ねていただくため、インサイドセールス未経験の方や商材が変わることへご不安がある方もチームでサポート