カスタマーサクセス（未経験歓迎）◆採用とマーケティングの最前線で市場価値を高められる／年休120日

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

＜カスタマーサクセスとは？＞
サービスの利用顧客が課題解決できるよう、積極的かつ能動的なヒアリングやコンサルティング、提案を行い、自社サービスを活用した課題解決をサポートするポジションです。お客様からの問い合わせに対応するカスタマーサポートとは異なり、カスタマーサクセスは「顧客の成功」に向けて先回りをして、能動的に支援を行ないます。

※利用の継続やLTVの向上が重要視されるサブスク・SaaS形態でプロダクトを提供するベンダーにとって、カスタマーサクセスは欠かせないポジションです！

＜具体的な業務内容＞
当社が提供する採用支援サービス『トルー』のカスタマーサクセスとして、定期的なクライアントのフォローや、採用成功に向けたコンサルティングを行ないます。

■定期的なフォロー
CS1名あたり50社ほどを担当。顧客に応じた頻度でコミュニケーションをとり、採用課題のヒアリングや改善に向けた提案を行ないます。まずはコツコツとフォローを続け、お客様と信頼関係を築くことが大切です。

※提案内容はたとえば…
・採用サイトのコンテンツ改善提案
・求人票の改善提案（業界水準を踏まえた給与の見直し、選考フローの改善など）
・Webマーケティングの知見を活かしたアドバイス
・アップセルの提案など

■お問い合わせ対応
「採用活動の進捗について相談したい」など、お客様からご連絡をいただく場合もあります。

＜こんなスキルが身につきます！＞
◎お客様と信頼関係を築く力
◎課題解決力
◎ニーズに沿って適切な提案をしていくスキル
◎Webマーケティング・採用・業界や業種の知識など

⇒この先どこでも重宝されるカスタマーサクセスに成長できる環境です。

この求人のポイント

市場急拡大中のSaaS業界。そのサービス展開において重要なのが、顧客のサービス継続や売上UPに直結するカスタマーサクセス（CS）の仕事です。当社でCSキャリアをスタートさせて市場価値を高めませんか？

携わるのは企業の採用支援サービス『トルー』。「採用マーケティング」の手法で、採用の課題解決を「戦略の策定」から応募獲得、果ては面談設定までワンストップでサポート出来るのが特徴です！

CSのミッションは、「顧客への介在価値を最大化する」こと。顧客の採用課題の解決を能動的に推進するのが日々の仕事です。そんな仕事の中で、様々なスキルを身につけて成長できます！

たとえば…
お客様との関係構築、アップセル提案、クロージングといった多彩な“営業力”。
広告配信結果や市場の分析、ペルソナ設定といった“マーケティングスキル”。
当社のWebマーケティングの知見も惜しみなくシェア。

サービスや業界を学ぶ研修からスタートできるため、安心して挑戦を。高い年収、高レベルなやりがいが得られるCSへ成長できる環境が、ここにあります。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎 ■何らかの顧客折衝経験がある方 ┗営業、接客、販売、サービス業など職種・業界は問いません。＜こんな方は、なお歓迎です！＞・無形商材の法人営業経験をお持ちの方・求人ライティングの経験をお持ちの方・Webマーケティングの経験をお持ちの方
給与	月給26万1797円～35万2603円＋賞与年2回 ※経験・能力等を考慮の上、決定いたします。 ※残業が発生した場合は、時間外手当を100％支給いたします。
勤務地詳細	＜本社＞大阪府大阪市中央区久太郎町2-5-28 久太郎町恒和ビル7F ◎転勤はありません。 ◎週3日までのリモートワークが可能です（入社2年目以降）。
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間） ◎残業は月平均15～25時間程度と少なめ。ムダな残業はしないのが当社のモットーです。
休日	＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ◎5日以上の連休取得が可能です！
福利厚生	■昇給あり（年2回の人事考課を実施） ■賞与年2回（3月・9月） ■交通費（上限月3万円） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■リファラル採用制度 ■書籍購入補助 ■社内イベント（BBQ、納会、新年会など） ■ウォーターサーバー・エスプレッソマシン完備 ■食事補助あり（スープ・味噌汁が飲み放題） ■リモートワーク可（入社2年目以降／週3日まで） ■服装自由（私服勤務可、ジーンズもOK！） ■髪型自由・ネイルOK ■オフィス内禁煙
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

先輩インタビュー

■カスタマーサクセス／2023年中途入社
採用について効果的な改善提案をするためには、クライアントやその業界のことを深く知っておく必要があります。情報をインプットしながら、自分で施策を考えて提案するので、成果につながったときの手応えは大きいですね。「自分だからできたこと」でお客様の役に立てると本当に嬉しいです。

また知識やできることが増えて、自分がアップデートされている実感もやりがいの一つ。当社には、やりたい！と手を挙げれば挑戦させてもらえる環境があるので、自分次第で仕事の幅を広げることもできます。もっと経験を積んでスキルを磨いて、会社成長の“土台”のようなメンバーになりたいです！

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会社について

株式会社ダトラ

事業内容	■Webマーケティング事業 ■採用ATS『トルー』の運営 ■採用マーケティング事業 ■中高年転職サービス『FROM40』
設立	2014年
代表者	代表取締役　草深悠介
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 800万円／ 25名
問い合わせ	株式会社ダトラ https://www.datora.jp/

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正社員週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

大阪府
月給26万1797円～35万2603円＋賞与年…

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