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情報掲載期間:2024年4月4日～2024年5月29日

情報提供元:エン転職

日本ECサービス株式会社

正社員

カスタマーサクセス（未経験歓迎）◆月給25万円～／賞与実績最大4ヶ月分／年間休日125日／土日祝休み

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

『楽天市場』などでECショップを運営するオーナーに向けて、売上アップ支援のための会員制サービス「ECマスターズクラブ」を提供している当社。あなたにはカスタマーサポート部の一員として、会員の方のサポート業務をお手伝いいただきます。基本的に外出はありません。

【具体的には…】
▼お悩みを確認
└掲示板・メール・チャットボット・電話などを通じて、会員様からECに関する様々なご質問・ご相談が寄せられますので、内容を確認します。

▼回答文を考えて送信・または電話でお伝えします
└入社後は過去の事例が集約された掲示板を見て、幅広い情報をインプット。回答文を考えて先輩に見てもらいながら、実践を積んでいきましょう。「自分の中にどれだけたくさんの引き出しを作っておくか」がポイントです！

【こんな相談が舞い込みます】
＊アクセス数が伸びない
＊売上が急に下がった
＊モールの規約が変わったら何をすればいい？
＊ショップからの通達内容が分からない…etc.

※1日あたり1人20件前後の相談に対応します。

【仕事のポイント】
◎難しい相談があっても周りを頼れる！
相談内容が難しければ、カスタマーサポート部で相談しながら解決することが可能。時には豊富な知見を持つ代表に直接声をかけて相談に乗ってもらう…なんてケースも！

◎日常生活でも役立つ知識！
私生活でも知識をフル活用しながら、時間をかけずに買い物を楽しめます。家族や友人の相談にも乗れるような有意義なスキルを手に入れちゃいましょう。

※ゆくゆくは週に1回の会員向けライブ配信にも出演可能。質問紹介、セミナーの開催告知、主要モールでの規約変更やお知らせの解説、紹介などを行なっています。
※本人の希望により、同じ部内のDX課やSNS運用課の業務もお手伝いいただきたいと思います。

この求人のポイント

変化の激しい世の中でニーズが高まり続けるECサイト。その中で、当社は全国2,500社以上のお店に、ECモールの最新情報やノウハウを低価格でお伝えしています。

それでも「アクセス数が伸びない」「売上が下がった」と悩む企業は少なくありません。掲示板やメール、チャットボット、電話等で相談が届けば、あなたの腕の見せ所。“ECサイトの仕組みを知る立場”として、本質的な課題を見つけて解決策を示し、多くのECショップオーナーを救えます！

まずは過去の事例が集約された掲示板を読み込み、情報をインプット。回答文を考え、先輩のチェックを受けながら経験を積んでいきましょう。「いかに事例を知っておくか」が大事だからこそ経験は不問。ムリのないスタートが叶います。

ちなみに…仕事柄毎日オンラインモールを見ますから、私生活でも「いつ買えばオトク」「あっちのモールで買った方がいい」なんてコトがすぐに分かるメリットも。サクサクと買い物でき、知人の相談にも乗れてしまう…これもまた、“ECサイトのプロ”ならではのオイシイ一面です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎

■基本的なPCスキル（Word、Excelで入力ができればOK！）

＼こんな経験をお持ちの方、歓迎です！／
・ECショップの運営経験
・ECコンサルタントとしての経験
・ページ作成、SEO対策、広告運用などの経験
・ECショップ支援経験（ツール提供なども含む）
給与 月給25万円～35万円＋各種手当＋賞与年2回　
※月給には45時間分のみなし残業代（6万5,000円以上）を含みます。超過分は別途支給します。
※住宅手当（月1～3万円）も支給します！
勤務地詳細 本社／東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル2階
◎転勤はありません。
勤務時間 9：30～18：30（実働8時間）※休憩12:00～13:00
休日 ＜年間休日125日＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年次有給休暇
■年末年始休暇（12月29日～1月3日）
■夏季休暇（2～3日）
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■慶弔休暇

◎5日以上の連休も取得できます。
福利厚生 ■昇給あり
■賞与（昨年度実績：年2回・2～4ヶ月分）
■交通費支給（月3万円まで）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（超過分支給）
■住宅手当（月1～3万円）
■出張手当
■役職手当
■食事補助（半額を会社が負担）※上限あり
■退職金制度（規定による）
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

商材（ECマスターズクラブ）について 楽天市場やYahoo!ショッピング、Amazonなどに出店しているECショップのための会員制サポートサービスです。

【コンテンツは大きく4つ！】
◎ショップ運営の悩みを24時間以内に回答する掲示板
◎検索対策などに活用できる30種類以上のツール
◎最新情報を毎日配信するサポートレター
◎ノウハウ発信のライブセミナー

上記コンテンツが月1万5,000円で使い放題。導入実績は2,500社以上にのぼり、上場企業や楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー受賞ショップ、有名ショップにも利用されています。

会社について

日本ECサービス株式会社

事業内容 ■ネットショップ支援事業
（会員制のサポートクラブ『ECマスターズクラブ』の運営）
設立 2011年
代表者 代表取締役　清水 将平
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円／
30名（2024年4月現在）
4億2,000万円（2023年4月期実績）
3億4,000万円（2022年4月期実績）
3億円（2021年4月期実績）
問い合わせ

日本ECサービス株式会社

https://ec-masters.co.jp/

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