カスタマーサクセス（未経験OK！）◆年間休日126日／リフレッシュ休暇あり！

仕事内容

当社は設立以来、歯科医療を様々なIT製品の開発・販売で支えています。主力製品の『電子カルテシステムWith』を中心に多くの医院や病院歯科などとの取引実績を持ち、「IT×医療」という社会に必要不可欠なビジネスで安定した成長を続けています。

あなたには、カスタマーサクセスとして、自社ICT製品を導入した顧客にプロダクトの価値を届けて頂きます。顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすることがミッションです。

【業務内容】
■顧客にとっての導入目的の明確化
■推進体制や導入スケジュールの策定を支援
■運用提案・新機能の提案・運用アドバイスなど
■導入後の定着支援・アフターケア
■社内開発部門への顧客ニーズの伝達
■顧客に対して、アップセルやクロスセル、新製品の提案など

【ポイント】
◎開業医から大手医療法人、歯科大学まで様々なクライアントと取引している当社では、寄せられる要望も様々です。
マニュアルにのっとった説明だけでなく「こうした方がスムーズにいきますよ」などの提案ができると、非常に喜んでいただけます。

◎サポートの結果、業務効率化を実現し、「来院患者数が増えた」「スタッフの残業が減った」という報告を受けることもあります。自分の働きかけが、歯科医師のみならず、関わる方全員の役に立てたと実感できるポジションです。

◎操作説明や運用指導で終了せず、様々な要望に応えしつつ製品提案もします。経営支援ともいえるやりがいのある仕事です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
変更なし（限定職）