カスタマーサクセス（人事まわりの課題を見つけ解決へと導く仕事）◆年休124日／未経験歓迎！

フレックス週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

――お客様に"寄り添う"仕事です。
採用アウトソーシングや採用コンサルティングなどのサービスを提供している当社。あなたには、お客様が抱える"課題"に寄り添い、適切に提案をするカスタマーサクセスの業務をお任せします。コンサルティングや選考管理、育成などに長けた"パートナー"を紹介するのが役目です。

――お客様の抱える課題はさまざまです。
「採用活動をしばらくしていない、やり方がわからない」「応募者が殺到してしまうため管理が大変」「離職率の高さをどうにかしたい」など。ひとくくりに"採用課題"といっても、その種類は多岐にわたります。まずは適切に把握することが大切です。

――アポ取りナシで、提案に集中。
分業制を敷いており、クライアント獲得までのフェーズは別スタッフが担当。ソリューション提案後、実際に行動に移すのも別スタッフです。課題解決に集中しやすい環境です。

【業務の流れ】
▼引継ぎ
新規営業担当からお客様を引継ぎ、プロジェクトスタート。テレアポ・飛び込みはありません。

▼課題把握～パートナーをアサイン
現状をヒアリングし、課題にあわせてパートナー（全体で650～700名ほど／コンサルティングのプロ、選考管理のプロ、育成のプロなど）のご紹介。アサイン後は業務マニュアル作成、定例ミーティングの実施などフォロー業務がメイン。

▼振り返り～継続・追加の案内
プロジェクトが終了したら振り返りをし、新たなニーズはないかを探ります。継続・追加での受注につなげられるように、耳を傾けましょう。

※これまでのサポート実績は約400社。独り立ち後は、5～6社程度のプロジェクトを担当・管理していただきます。繁忙期は10社ほど。

◎事務担当がいるので、事務まわりの業務はお任せしてOK。提案書の作成や顧客対応に集中できる環境です。

この求人のポイント

採用に関するコンサルティングサービスを展開する当社は、人事まわりの課題を解決するプロです。

□■企業の生命線に介在！
例えば「学生の応募数を増やしたい」とお悩みの企業様。よくよく話を伺ってみると、応募数よりも内定辞退数に課題あり。そこで面接官向けのトレーニングをご提案。実施したところ内定承諾率が大幅改善！新卒採用は企業の生命線、課題発見から解決まで介在できました。

□■最適な手を打つ、立派な“課題解決人”に！
“課題解決人”とは、相手の状況を正しく把握し、そこにある課題を特定し、解決策を見出す存在のこと。パートナー全体で約700名とリソースが豊富な当社なら、コンサルティングのプロを紹介したり、育成に長けたスタッフをアサインしたりと、常に最適な打ち手を提案できます。

このような環境のため、未経験入社の社員も活躍できるのです。最近では、介護業界出身で大活躍中のメンバーも。採用の入り口から出口まで全プロセスに関われる当社で、介在価値がカタチに残る仕事をはじめませんか。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	大卒以上大卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎 ■社会人経験3年以上 └ビジネスマナーを身に付けていて、メールなどの文書や対面での顧客とのやり取りを問題なく行える方を想定しています！ ◎営業、営業事務、工程管理、進捗管理、人員管理といった経験を活かして働けます！
給与	月給24万円～25万円＋インセンティブ＋賞与年2回 ※給与には、固定残業代（3万2440円～3万3790円／20時間分）が含まれます。超過分は別途支給します。 ※給与は過去のご経験やご経歴をもとに決定いたします。 ※別途業績賞与（会社の業績に応じて支給）、インセンティブがあります。
勤務地詳細	本社／東京都港区虎ノ門2-6-1虎ノ門ヒルズステーションタワー35階（虎の門ヒルズの綺麗なオフィスで働けます！） ◎転勤はありません。 ※ご希望があれば、在宅勤務にすることも可能です。実際週3日ほどは在宅、2日は出社という形態をとる社員が多く、中には1ヶ月に1度も出社しないという社員もいます。
勤務時間	フレックスタイム制標準労働時間1日8時間コアタイム11：00～15：00 ※11時出社や16時退社など、案件の進捗、プライベートの予定に合わせて柔軟に働けます！ ※残業は月20時間程度。業務内容によって変動があります。
休日	【年間休日124日】 ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（年間10～20日／下限日数は入社半年経過後の付与日数です） └取得を推奨中。消化率は75％です！ ■特別休暇 ◎5日以上の連休を取得可能です。
福利厚生	■昇給あり ■賞与年2回　☆昨年度実績6ヵ月分！（会社の業績に応じて支給） ■業績賞与あり（会社の業績に応じて支給） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）＜手当＞ ■交通費（全額支給） ■時間外手当（みなし残業時間の超過分）＜その他制度＞ ■テレワークOK ■PC・イヤホン貸与 ■社内分煙（屋内喫煙可能な場所あり） ■マイカー通勤可 ■服装自由 ■時短勤務制度 ■副業OK ■社員旅行（年1回） ■書籍購入制度 ■勉強会開催 ■資格取得支援制度（対象資格の受験料を補助） ■ResortWorx導入（対象施設の宿泊費割引） ■国際キャリア・コンサルティング協会主催の研修受講（無料） ■年2回食事会（1回5000円／部署ごと・同期などで活用） ■仕事のためのカフェ代（1日1回まで） ■ウォーターサーバー・コーヒー飲み放題 ■表彰制度（月1回MVP／社長セレクトの豪華なご飯をご馳走します｜寿司・フレンチ・肉など）
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

入社後の流れと配属部署

入社後2週間は座学研修を実施。採用や人材に関する業界知識、面接トレーニング、自社サービスの理解、ビジネスマナー研修、コンサルティング研修、マインドセット研修など、未経験からでもスタートできるカリキュラムを用意。

その後はOJTがメイン。先輩のアシスタント業務や案件引き継ぎからはじめ、仕事の流れを理解していきましょう。人にもよりますが、独り立ちは1～3ヶ月程度を目安としています。

解決すべき課題、提案できるソリューションが幅広いからこそ、実践的なOJTでの研修に力を入れています。OJT後、独り立ちをしても先輩やマネージャーに都度相談できる環境が整っています。あなたの活躍を、期待しています。

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会社について

株式会社アールナイン

事業内容	■採用コンサルティング ■採用実務アウトソーシング ■社外面談代行 ■教育研修 ■国際キャリアコンサルティング協会運営（https://icca-japan.or.jp/） ※有料職業紹介事業　13-ユ-305732
設立	2009年
代表者	代表取締役社長　長井亮
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1000万円／ 118名（2024年4月時点）
問い合わせ	株式会社アールナイン https://r09.jp

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株式会社アールナイン

カスタマーサクセス（人事まわりの課題を見つけ解決へと導く仕事）◆年休124日／未経験歓迎！

正社員フレックス週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

東京都
月給24万円～25万円＋インセンティブ＋賞与年…

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