スマホ修理工房の受付対応スタッフ（未経験歓迎）◆月9～10日休／昇給＆賞与年2回／5日以上の連休可！

仕事内容

全国の商業施設に『スマホ修理工房』を出店している当社。今回入社する方には、受付などのお客様対応をお任せします。入社後は座学＋OJT研修がありますし、マニュアルも完備。コツコツ進められる方なら活躍間違いなしです！

＜お任せする業務＞
■お困りごとのヒアリング
「スマホやタブレットを修理してほしい」と来店されたお客様に、故障の状態などをヒアリング。また、電話での修理費用などのお問い合わせにも対応します。

■修理のご案内
作業内容や費用にご納得いただけたら、修理を実施。メンテナンスは1件あたり15分～30分程度が目安です。

■事務処理、在庫管理
本部への提出書類を作成。ゆくゆくは発注・棚卸しなどの在庫管理もお任せしたいと考えています。

■販促企画
価格設定や店舗内のPOP作成、集客用のチラシ作成、イベント実施なども行ないます。若年層向けに自撮りがしやすいよう「カメラレンズの保護」に関するPOPを作ったり、商業施設のイベントに合わせて価格設定を見直したりします。

※店舗によりますが、平日は1日6～7件、土日祝は1日15件ほどを全体で対応します。

＜お困りごとの内容は？＞
「スマホの画面にヒビが入った」など液晶に関する内容が最多。「水没して電源が入らない」「バッテリーを交換して欲しい」といった問い合わせもあります。

＜仕事のポイント＞
◎スマホに詳しくなれる！
実際に「受付後、簡単な画面修理やバッテリー交換なら自分でこなしちゃう」という先輩が多数。知識が増えると、受付するときお客様へのアドバイスの幅も広がります。

◎自分のアイデアを反映しやすい環境！
たとえば「商業施設の新春イベント、当店では何をする？」など、店舗ごとにメンバーが意見を出し合って企画しています。自分のアイデアを、店舗づくりに活かせることも面白味の一つ！