営業◆業界未経験歓迎／転勤なし／学歴・職歴不問

仕事内容

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お客さまとの信頼関係を築き、
たくさんの「ありがとう」をいただける仕事です。
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終活にかかわる悩みやお困りごとの相談対応をはじめ、病院への入院や介護施設への入所の際に必要な身元保証から、ご逝去後の死後事務手続きに至るまで、お客さまの悩みに寄り添い、最適な解決策を提案していきます。

＜お仕事の流れ＞
▼お問合せ対応
HPやチラシ、ラジオCM、新聞広告など各媒体をご覧になったお客様からの資料請求に対応します。

▼面談・ヒアリング
入院やお葬式・お墓・相続など終活についての相談や、故人に関わる様々な手続きをはじめ、身元保証などプライベートなお悩みごとを丁寧にヒアリングします。面談は、お客様のご自宅などで行ないます。

▼問題解決の提案
ヒアリングした相談内容をもとに、お客さまにとって最適な解決策をご提案します。

▼ご依頼（契約）
提案した解決策に応じて、お客さまからご依頼（契約）を承ります。

▼契約後のサポート
契約して終わりではなく、電話やお手紙などで定期的に関わりながら、契約後のサポートをします。

＜実際の提案例＞
★遠方に親族はいるけど…
死後のことを見てくれる親族はいるものの、万が一入院した際には迷惑をかけたくない…というお客様の場合。まずは生前の身元保証や連帯保証をお受けする身元保証サービスを提案します。

★頼れる親族がいないので不安…
今はまだ元気だけど、独り身で頼れる親族がおらず、夜になると不安になり眠れない…といったお客様の場合。年会費や月会費がかからないことをお伝えし、早めに安心を担保していただけるように、生前の身元保証からご逝去後のすべてを任せていただく死後事務委任を提案します。