カスタマーサクセス（BtoB決済サービス『Paid』担当）◆リモートワーク・フレックス勤務OK

仕事内容

出展企業と小売店をつなぐBtoBマーケットプレイス『スーパーデリバリー』やBtoB決済サービス『Paid（ペイド）』などのサービスを提供している当社。

2018年にはホールディングスカンパニーとなり、よりスピード感のある事業の育成に取り組むとともに、積極的な新規事業の創出やM&Aを実施し企業価値の向上を図っています。

あなたには、BtoB決済サービス『Paid（ペイド）』を導入いただいた加盟企業のカスタマーサクセスをお任せします。お客様と接する中で「ありがとう」と声をかけていただくことも多く、やりがいを実感しやすいポジションです！

※株式会社ラクーンホールディングスで採用後、株式会社ラクーンフィナンシャルへ出向していただきます。

≪具体的な仕事内容≫
■オンボーディング支援（運用調整と稼働支援）
■アカウント営業（重点顧客の成長支援）
■アップセル
■既存顧客に対する新機能の営業戦略立案と実行
■加盟企業サポート
■プロダクト強化のための企画

≪『Paid（ペイド）』とは？≫
販売企業が簡単に「掛売り（後払い）」を導入することができる決済サービスです。与信、請求書発行、入金管理、未入金時の督促といった煩雑な業務とリスクを『Paid（ペイド）』が丸ごと引き受けるので、導入企業はバックオフィス業務が効率化し、コア業務に集中することができます。

現在、ベンチャー企業から大企業まで導入企業は5000社を越え、Fintechサービスとして注目を受けています。

≪仕事のポイント≫
実際に対応をする中で、その対応が、満足度に直結します。そのため責任感が強く、顧客満足度向上のためにサービスの改善を積極的に行なっていける方にオススメのポジションです！

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
変更なし（限定職）