正社員
オペレーター*20～50代活躍中*年休125日以上*残業月～10h*面接1回*ノルマ無
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
転勤なし
服装自由
情報掲載期間:2024年9月13日～2024年10月10日
情報提供元:
NEW
ＡＬＳＯＫあんしんケアサポート株式会社
仕事内容
【ALSOKグループ】の緊急通報センターのオペレーター＊転勤なし&駅チカで働く＊賞与年2回(昨年度実績2.4カ月分)＊応募から内定まで最短2～3週間＊産育休取得実績多数あり
ご利用者様からの連絡や通報に対応するオペレーターをお任せします。
◆通報の対応
*ご利用者様の自宅に設置された通報機のボタンが押されたときに、センターに着信する連絡の対応を行います（昼間は1時間に約20～30件、夜間は1時間に約5～8件）
*常駐の看護師にいつでも相談できるので、医療知識がなくても大丈夫です
*緊急事態の場合は、救急車の手配や身内の方へ連絡することもあります
◆問い合わせ対応
*ご利用者様や身内の方、契約先からの様々なお問い合わせに対応します
*日勤帯の場合は、通報機の使い方や設置工事についてのお問い合わせがよくあり、数十秒で終わる通話も多くなっています
◆業務の管理
*オペレーターの空き状況の確認や、オペレーターからの質問対応、業務効率化や改善を進め、スタッフが働きやすい環境を整えます
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
手厚いフォローがあるので、未経験から安心してスタート◎
お客様の安心・安全をサポートするこのポジションですが、最も大切なことは、お客様に寄り添うこと。特別なスキルや経験よりも、“人の話をしっかり聞ける方”であれば、未経験の方も大歓迎◎充実の研修制度を用意してお待ちしています！
≪入社後の流れについて≫
*まずは座学で会社やサービスについて学びます！
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*配属されてからすぐは先輩の見学からスタートします。
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*最初はSVが常に隣にいる状態で、電話対応を始めていきます！
*マニュアルやFAQはシステムで管理されているので、検索しやすく使いやすいとスタッフからも好評です◎
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*教育担当の見守りが終了した後も、常にSVがいるので、分からないことはいつでも質問・相談してください！
ここは自分自身が成長出来る職場です！（入社1年・Aさん）
前職では、自動車保険関連のカスタマーサポートを行っていましたが、より人のためになる仕事がしたいと思い、当社への転職を決意しました。高齢者に寄り添い、健康相談、困り事、介護の事などを相談、一緒に考えてその方の望む方向に近づける様に、それぞれの専門職とチームとしてやっていくことが醍醐味のこのお仕事。入社直後は、なかなか高齢者の方とのコミュニケーションが上手くいかず、苦労することが多かったですが、「はい」か「いいえ」で答えられる質問を意識するなどして、試行錯誤を繰り返しました。今では「助けてもらって本当に助かった」や「電話があると心強い」などの言葉をいただくことが多く、自分の声がご利用者様を支えているやりがいを感じています。
この求人のポイント
「人の話を聞くことが好き」であれば大丈夫◎
ご利用者様の生活を支えるお仕事を始めませんか？
国内でいち早く高齢者向け見守りサービスを提供した当社。
ALSOKグループの一員として、
30年近く人々の生活を支え続けています。
そんな当社では、高齢者の方の安心を支える
＜オペレーター＞を募集中。
このお仕事は、ただお客様からいただいたお問い合わせに
応えるだけのオペレーターではありません。
電話を通じて高齢者であるご利用者様の安全を守り、
時には命を救うこともあります。
ですので、特別なスキルや経歴よりも
ご利用者様のお話をしっかり聞いて
寄り添った対応ができるかを重視して
採用を行っています。
あなたの“お話好き”を活かして、
社会貢献に繋がるお仕事を始めませんか？
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆学歴不問 ◆基本的なPC操作が可能な方 └Officeソフト（WordやExcelなど）使った経験やタイピングができればOKです！ ＼一つでも当てはまる方はぜひご応募ください！／ ◇安定企業で長く働き続けたい ◇ご利用者様に寄り添える仕事をしたい ◇人の話を聞くことが好き ◇社会貢献に興味がある 【過去に採用した転職者例】 元事務や営業、接客業の方など、コールセンター経験が無い方も多数活躍しています！ |
| 給与 | ＜入社3年目で年収400万円も！＞ 月給：20万円～30万円＋各種手当＋賞与年2回（昨年度実績2.4カ月分） ※基本給は経験・スキルなどを考慮の上決定いたします ※残業代は別途全額支給いたします ※試用期間は3か月（期間中は日勤となるため、諸手当はつきません。その他の給与・待遇・雇用形態に差異はありません） ※昇給あり（年1回） ＜手当例＞ ★通勤手当（全額支給/バス利用時は規定あり） ★深夜勤務手当 ★土日祝手当 ★シフト手当 【給与例】 年収：380万円（月給27.5万円＋各種手当＋賞与）／入社2年目 |
| 勤務地詳細 | ＜駅チカ＆本社勤務♪＞ ■本社 東京都大田区山王1-3-5 NTTデータ大森山王ビル (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 【詳細・交通】 JR京浜東北線「大森駅」より徒歩2分 京急本線「大森海岸駅」より徒歩13分 【転勤の可能性】 ありません。 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（週平均実働36時間）★シフト制 ＜シフト例＞ 1)8:45-15:30 2)8:45-18:00 3)15:30-21:00 4)15:30-翌8:45 5)18:00-翌8:45 6)21:00-翌8:45 ※シフトは相談の上1年間固定 └有給ももちろん取得できますので、ご安心ください！ ※試用期間中は日勤です ＜1週間のシフト例＞ 月：8:45-18:00 火：8:45-15:30 水：15:30-21:00 木：15:30-翌8:45 金：21:00-翌8:45 土：お休み 日：お休み ★日勤と夜勤のバランスを見たシフトになります 【残業について】 月平均5～10時間程度。残業は少なめなので、プライベートも満喫できます♪ |
| 休日 | ＜年間休日125日以上＞ ■日勤：完全週休二日制（シフト制）、夜勤：4勤3休制 ■有給休暇（半日から取得が可能です！） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■子どもの看護休暇 ■産前産後・育児休暇制度（取得＆復帰実績多数あり） |
| 福利厚生 | ■各種社会保険完備 ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月／前年度実績：2.4カ月分） ■通勤手当（全額支給）※バス利用時は規定あり ＜各種手当＞ ■時間外手当（全額支給） ■土日祝勤務手当 ■シフト手当 ■深夜勤務手当 ＜そのほか制度＞ ■社員持株会（ALSOK持株会） ■ALSOKグループ保険 ■退職金制度（企業型賞与財源確定拠出年金制度） ■ベネフィット・ワン加入（飲食店・宿泊・レジャーサービスなど） ■表彰・報奨金制度（スタッフ紹介、永年勤続など） ■時短勤務制度あり ■オフィス内禁煙 ■小児科・産婦人科オンラインサービス（平日夜間無料相談） └電話・LINE・チャット・動画通話等で、直接医師に相談できるサービス ■慶弔見舞金 ■ビル内でのお菓子・お弁当・おにぎりやパンの販売あり |
| 会社からの メッセージ |
高齢者をはじめ地域に暮らす方々の健康と快適な生活をサポートする会社です 1987年の創業以来、単身高齢者向けの緊急通報サービスを中心に30年以上にわたって人々の暮らしを支えています。2015年からALSOKグループの一員となり、盤石な経営基盤の下、職場内のOJTをはじめ手厚い研修制度の確立や働きやすい環境整備に力を入れています。 |
PR・特記事項
| 女の転職！取材レポート | 高齢者を中心に利用者のニーズに寄り添い続け、創業から30年以上、安定経営を続けてきた同社。人々の生活を支えているからこそ、働くスタッフの人生も大切にした働き方や待遇が用意されていました。年間休日は業界内でも高水準の多さで、独自の福利厚生制度も充実。仕事のやりがいもプライベートの充実もどちらも叶えられる働き方が可能です。ALSOKグループにて、この先も長く安定して働きたい方にぴったりの企業です。 |
|---|---|
| 正社員登用・配属部署など | 【配属部署概要】 ◇現在、一緒に働く正社員は20名、パート社員やアルバイト社員は70名程度在籍中。 ◇1つのシフトあたりオペレーター、SV等含め15名程度の体制で進めています！ 【年齢構成】 20代～60代まで幅広く活躍しています。 【男女比】 現在のメンバーは9割以上が女性です！ |
会社について
ＡＬＳＯＫあんしんケアサポート株式会社
| 事業内容 | ■カスタマーサポートサービス ■ヘルスケアサービス （健康相談、特定保健指導・セミナーサービス等） ■緊急通報サービス |
|---|---|
| 設立 | 1987年6月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 遠藤 輝夫 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | 390名人 |
| PR・特記事項 |
【選考プロセス】 女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 |
| 問い合わせ |
ＡＬＳＯＫあんしんケアサポート株式会社 【住所】 〒143-0023 東京都大田区山王1-3-5 NTTデータ大森山王ビル 【採用担当部署・担当者名】 総務部 採用担当 【電話番号】 03-5718-9226 |
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