正社員
お客様サポート（お問い合わせ対応や事務業務）◆年休121日／転勤なし／2ヶ月間の研修／在宅勤務可能
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年4月15日～2024年5月26日
情報提供元:
ソニー損害保険株式会社
仕事内容
保険についての悩みや疑問を抱えるお客様からのお電話に対応します。お問い合わせ対応が100％なので、こちらから勧誘の電話をかけることはなし。事故後の対応もありません。
1日20件～25件ほどに対応し、1本の対応時間は平均20分。ときには1時間ほどかけてじっくりご案内することもあります。
【受電対応をメインに担います】
自動車保険・火災保険に関する説明、見積もり作成、申込みや各種手続きの対応がメイン。「保険料の見積もりを出してほしい」「パソコンから申込みたいが、操作が分からない」など、お客様によって異なる、さまざまなニーズに対応しましょう。
【スムーズで丁寧な対応が大切】
出社後、対応マニュアルや手続きに必要な資料を準備し、お客様対応をスタート。対応後は、毎回システム上にご案内した内容を記録します。大切なのは「いかにスムーズに仕事を進められたか」「丁寧に対応できたか」。その両方をバランスよく行なうことです。外出はなく、100％内勤です。
【ポイント】
★入社前に保険の知識は必要ありません！
約1～2ヶ月間の研修で必要な知識やスキルをゼロから身につけられます。保険業界未経験の方も積極的に採用しており、入社後の研修期間を長く設けています。保険の知識はもちろん、PCの操作方法やお客様とのトークスキルもしっかり学べます。
★契約ノルマや目標はありません！
お客様の疑問やご要望にお応えする仕事のため、契約数のノルマはなし。また、保険商品をお勧めするために当社から電話をかけることはありません。
★研修後も先輩社員がフォローします！
お仕事は難易度の低いものから段階的にお任せ。「お客様からどんなことを聞かれるか不安」という方も、細かい対応マニュアルがあるため安心してくださいね。もちろん、先輩がしっかりフォローします。
この求人のポイント
――たとえば、未経験入社1年目の社員なら。
細かいマニュアルがあり、先輩たちがフォローしてくれる研修体制の手厚さに驚いたそう。手探り状態で仕事を覚えていた前職とは違い、丁寧に育ててもらえていると感じて嬉しかったんだとか。「次は自分が後輩に優しくしたい」とＳＶを目指してくれています。
――たとえば、趣味を大満喫する入社2年目の社員なら。
残業の少なさと、休みの取りやすさを気に入っているんだとか。なんでもこの社員は、北海道の某プロ野球チームの大ファン。有休をとって、グルメやビールを片手に野球観戦するのが大好きで、お目当ての試合は全て観戦できているそうですよ。
――たとえば、SVに昇格した入社13年目の社員なら。
育成をメインで担当するSVは、メンバーの悩みを一緒に解決します。わかりやすい説明方法を考えたり、順序だてて適切に判断できるようになったり。今も「昨日より成長している」と実感できるそう。この先も働き続けたいと笑顔で話してくれました。
ソニー損保は生涯、自分を大切にして働ける場所です。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ★第二新卒の方や、就業ブランクのある方、歓迎します！ ★職歴・学歴は一切不問。業界＆職種未経験もOKです！ 当社では、お客様にとって価値となる「ソニー損保ならではの違い」の実現を目指しています。そのため、ソニー損保で長く働き「お客様一人ひとりにきちんと向きあって仕事がしたい」という方を歓迎します。これまで営業・事務・販売・接客（ホテル・飲食）などさまざまな経歴の方が入社し、活躍しています！ ＜ぜひ採用HPもご覧ください＞ https://recruit-career.sonysonpo.com/contents/job/costomercenter |
| 給与 | 月給21万3000円以上 ※経験、能力などを考慮し、決定します。 ※上記は入社時の給与となり、そこから昇給可能です。 ※試用期間中は、月給21万円以上となります。 ★手当多数あり！ シフト勤務手当や超過勤務手当、業績給などを支給。シフト勤務手当は、土日祝や一部時間帯に勤務された方に支給されます。毎月のシフト勤務手当の平均金額は1万5000円～2万円。 評価に応じて支給される業績給は、半期で5万円～20万円ほどです！ |
| 勤務地詳細 | 札幌コンタクトセンター／北海道札幌市中央区大通西7-2-13 札幌小学館ビル7F ※転勤はありません。 ※在宅勤務（リモートワーク、テレワーク）も導入中。安心して働ける環境です。 |
| 勤務時間 | 8：45～20：00の間でシフト制（実働7時間30分／休憩1時間） ーシフト例ー (1)8:45～17:15 (2)10:30～19:00 (3)11:30～20:00 ◎残業は、月平均5時間～20時間です。 |
| 休日 | 【年間休日121日以上（2024年）】 ■完全週休2日制 （月8日～12日／シフト制） └連休を取得することも可能。会社の定めた日数まで、休日の希望を出せます！ ■年次有給休暇（年間の平均取得日数／18.5日） └年に1回、5日間連続の有休取得を推進しています。2021年度は取得率100％です。 ■年末年始休日 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 └取得人数：2018年度4名、2019年度7名、2020年度3名、2021年度7名、2022年度5名 ■育児休職 ■パパ・ママ休暇 └子供が満2歳に達する日まで、有休とは別に5日間の休暇を取得できます！ ■介護休職 |
| 福利厚生 | ■昇給あり ■業績給 年2回（6・12月）※半期で5～20万円の支給実績あり！ ■通勤手当支給（当社規定に準ずる） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金・介護） ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■ソニー健康保険組合関連施設（ラフォーレ倶楽部、契約フィットネスクラブ等） ■服装自由（オフィスカジュアル） ■産休・育休後の時短勤務OK ★在宅勤務あり(リモートワーク、テレワーク） ※業務定着の様子と、業務の繁忙度により在宅勤務の頻度は調整があります。 ★昇給・昇格制度について 給与レンジ制で、毎年2000～3000円ほどの昇給があります。また等級制度となっており、顧客満足度や生産性、勤怠等の基準を満たすことで、昇格が可能。さらなる給与UPが見込めます。（契約社員から正社員への登用も、上記の指標をもとに判断します。） |
| 会社からの メッセージ |
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PR・特記事項
| 未経験でも活躍できる環境があります | ▼研修で基本はバッチリ！ 入社後は1～2ヶ月の研修で、保険の知識や電話応対の仕方などを学べます。同期入社者と一緒にロープレ形式で練習できるので、スムーズに実務に移っていけるでしょう。電話応対にはマニュアルがあり、スムーズに読めるようになるまで練習を繰り返し、試験合格できたら本番に挑戦です。 ▼研修後も手厚くフォロー！ 研修が終わったあとも上司や先輩が手厚くフォローするのでご安心ください。対応が終わった後には「こういう言い方をすれば、もっと伝わりやすくなるよ」とアドバイスをしていくので、少しずつ慣れていければOK。5～6名のチームで、スーパーバイザー（SV）のもと、じっくり成長していきましょう！ |
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会社について
ソニー損害保険株式会社
| 事業内容 | 損害保険業 |
|---|---|
| 設立 | 1998年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 坪田博行 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 200億円／ |
| 問い合わせ |
ソニー損害保険株式会社 https://www.sonysonpo.co.jp |
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