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情報掲載期間:2024年5月20日~2024年6月30日

情報提供元:エン転職

マーケティングアソシエーション株式会社

正社員

ECサイトの事務スタッフ◆未経験歓迎/残業月10時間以下/面接1回/完全週休2日/服装ネイル自由

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

お任せするのは、当社が運営を任されているECサイトの事務業務です。メインとなるのは、問い合わせ対応や商品の受注処理といったサポート業務。入社後の研修で必要な知識はイチから学べるので、未経験の方もご安心ください◎

★商材について
アパレルやお花、化粧品、サプリメント、食品、スイーツ、健康器具、家電など、様々な商材のECサイト窓口となっている当社。6~10名のチームを組み、みんなで協力しながら進めましょう♪

★主な業務について
・問い合わせ対応(商品の質問、システム操作の質問、到着日変更依頼など)
・返品の手続き
※案件によっては…
・商品の受注処理(注文内容や決済に問題がないかを確認・処理)
・商品の配送手配(処理した内容を、物流センター・倉庫と共有)もお任せ。

★問い合わせ対応について
問い合わせ対応はメール・電話にて行ないます。案件にもよりますが、商品のお問い合わせ、システムの取り扱いについてや、商品の納品日を変更したいなどのご依頼がメイン。案件に合わせてマニュアルを完備しており、専用システム・業務ツールもあるので難しい作業はありません◎

★入社後の流れ
▼導入研修(4日間)
まずは「社内システム」や「各種ECツール(楽天・Amazon等)」について学んでいきます。お客様サポートなので、もちろん電話やメールの基礎もイチからレクチャー!120コンテンツ以上の研修動画があり、繰り返し視聴可能なので、自分のペースで学習できますよ◎

▼配属チームでのOJT研修(1か月半くらいを想定)
「扱う商材について」「各案件の進め方」などの実践的なスキルを、現場の研修担当がイチから教えます。マニュアルも揃っているので、多くの人が1~3ヶ月ほどで独り立ちしています!

この求人のポイント

\「未経験から自分らしくオフィスワークデビュー」しませんか?/
前職で培った接客経験を活かし、お客様へ寄り添いながら事務スタッフとして活躍しているスタッフに、当社の魅力を聞いてみました!

◇徹底したサポートで◇
電話やメール応対などの基礎、社内システム・ECツールの使い方まで120コンテンツ以上の研修動画でじっくり学べました。マニュアルもあり研修担当の先輩もサポートしてくれるので安心。チームでの業務だから、相談しやすいのも魅力です。

◇ECサイトに携われる◇
幅広いジャンルの商品を扱うため、いろんな業界の知識をゲット!化粧品だと、問い合わせ対応のために新商品のサンプルをいち早く試せるのも嬉しいです♪

◇プライベート充実で◇
完休2日!残業も月平均10hとほぼナシ。有休はもちろん、別で5日間付与される「リフレッシュ休暇」もあり、ライフステージの変化があっても安心して働けます◎

…「自分らしさを大切にしてほしい」という会社の想いから服装・髪色・ネイルも自由。好きなスタイルで自分らしく働ける場所がありますよ♪

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

■基本的なPCスキル(タイピングができれば大丈夫です)
※社会人経験は問いません。
◎学歴・転職回数・ブランクは一切不問。必要な知識は入社後に学べばOKです。
◎意欲・人物重視の採用です。「やってみたい」気持ちがあれば、事務デビューの方も大歓迎!
◎問い合わせ対応もあるので、販売・接客などの経験が活かせます(必須ではありません)。

未経験から活躍している人が多いことが当社の特徴です!
一人ひとりの希望を尊重し、キャリアアップ志望の人にはスピーディーに昇格しています。

<あなたはいくつ当てはまりますか?>
■接客や人とのコミュニケーションが好き
■SNSやネットショッピングなどをよく使う
■ECサイトの裏側が気になる
■幅広い知識を身に付けたい
一つでも当てはまった方素質あり!ご応募をお待ちしております!
給与 ■東京本社
月給230,496~248,106円+賞与年2回※昨年度実績
※20h・29,450円~の固定残業代含む。

■名古屋支社
月給214,842~232,452円+賞与年2回※昨年度実績
※20h・27,450円~の固定残業代含む。

■大阪支社
月給222,669~240,279円+賞与年2回※昨年度実績
※20h・28,450円~の固定残業代含む。

■札幌・仙台支社
月給201,146~218,756円+賞与年2回※昨年度実績
※20h・25,700円~の固定残業代含む。

※固定残業代の超過分は追加支給。
勤務地詳細 ◎勤務地はご希望に添います!
◎転勤はありません。
◎U・Iターン歓迎!

■東京本社
東京都台東区池之端1丁目1-15 南星上野ビル3F・4F

■名古屋支社
愛知県名古屋市中村区名駅3-9-4 名駅近藤ビル5F

■札幌支社
北海道札幌市中央区南1条西6丁目4 旭川信用金ビル8F

■大阪支社
大阪府大阪市中央区北久宝寺町4丁目2-12 本町御堂パークビル6F

■仙台支社
宮城県仙台市青葉区国分町2丁目14-24 仙台松井ビル7F
勤務時間 9:00~20:00の間でシフト制(実働8h)
◎窓口の営業時間が決まっているため、残業は月平均10h以内。
プライベートも大切にできます!

\シフトは以下の3パターン/
(1)9:00~18:00
(2)10:00~19:00
(3)11:00~20:00
※担当案件によってシフトのパターンが異なります。
休日 ◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇(初年度10日)
┗有給休暇の消化率は、昨年度実績83%!
◆リフレッシュ休暇(5日間) リフレッシュ休暇の消化率は100%です!!!
◆慶弔休暇
◆産前産後・育児休暇(取得・復職実績あり)
◆介護休暇
☆多くの社員が年間休日105日に加え、有給やリフレッシュ休暇を使い、120日程度の休暇を取得しています!
☆5日以上連続休暇取得可能!
福利厚生 ◆昇給年1回(12月)☆毎年9割の社員が昇給
◆賞与年2回(7月・12月)
◆交通費支給(上限:月3万円)
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆時間外手当(超過分)
◆出張手当
◆役職手当
◆社内禁煙
◆服装・ネイル・髪色自由
◆副業OK
◆結婚祝い金(5万円)
◆株主優待制度(会社保有の株式の株式優待のうちから年1回希望のものがもらえます)
◆有給休暇前借制度(入社後すぐに有給休暇を前借して使用可能です)
◆部活動支援制度(社員同士の交流を図る目的で年間最大8万円支援)
◆部門経費支援制度(各課単位で飲み会や表彰など年間最大20万円支援)
◆T&Dクラブオブ(全国のホテルやレジャー施設が優待価格で利用可能)

<評価について>
毎月の問い合わせ対応や受注処理の処理件数が、賞与・昇格等の評価に繋がっています。個人のノルマはなく、日々の問い合わせに丁寧に対応し続けることで、成果につながる仕組みになっています。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署 1チームあたり7.8名の構成。向かい合わせで業務に取り組んでいるので安心感がありますよ◎

どんな役職の人であっても「○○さん」と呼び合うほど、社員同士の距離も近いのが当社のいいところ♪勤務中も分からないことを相談したり、雑談をしたりするので、居心地の良さには自信があります!

平均年齢は20代で、最年少は18歳!新卒で入社した人もいれば、元アパレルスタッフや元保育士のメンバーもいます。入社理由は、「ECというこれから伸びる分野だから」「人を大切にしている社風に惹かれた」などさまざまです。

未経験からでもご活躍頂ける体制を整えて、新しい仲間のご入社をお待ちしております!
社員の声から生まれた制度 当社では、社員の雑談から出た何気ないアイデアが制度に採用されることも!たとえば…

☆業務マニュアル
「就業規則とか給与規定って、文字ばっかりでわかりにくいよね~」とポロっとこぼしたスタッフの一言がはじまり。絵や音声を交えた動画のマニュアルを制作しました!

☆社内部活動支援制度
もともとは、社員同士が個人的に楽しんでいた趣味の活動。それを社内部活動にして、会社が費用負担することにしました!おかげで、業務以外で社員同士が自由に交流しやすくなり、趣味の仲間づくりもできるように♪もちろん任意参加で、強制されることはありません。

会社について

マーケティングアソシエーション株式会社

事業内容 ■カスタマーサポートPlus/各種コールセンター・コンタクトセンターの構築・運用・BPO
■ECサポロジPlus/EC通販・ネットショップの運用業務代行
■ゲームサポートPlus/様々なジャンルのゲームカスタマーサポート

◎許認可:一般労働者派遣事業許可(派13-305271)
設立 2011年
代表者 代表取締役 中園 広和
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1750万円/
150名(2024年5月時点)
7億4608万円(2023年10月期実績)
6億4969万円(2022年10月期実績)
5億4524万円(2021年10月期実績)
4億1625万円(2020年10月期実績)

問い合わせ

マーケティングアソシエーション株式会社

https://ma-inc.jp/

マーケティングアソシエーション株式会社

ECサイトの事務スタッフ◆未経験歓迎/残業月10時間以下/面接1回/完全週休2日/服装ネイル自由

正社員 週休2日 未経験/第二新卒歓迎
  • 北海道,宮城県,東京都,愛知県,大阪府
  • ■東京本社月給230,496~248,106円…
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