クルーズの添乗スタッフ（経験不問）◆日本一周＋韓国の旅に年10回前後同行／添乗手当・食事補助あり

未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

『ジャパネットたかた』が2018年からスタートした、豪華客船によるクルージング事業。あなたには、添乗スタッフとしてお客様のサポートをお任せします。また添乗時以外には、クルーズ旅行の予約受付や書類送付等オフィスワークをお願いします。

【お任せする業務】
■添乗業務（1回あたりの添乗日数10日間×年に10回前後）
・船内サービスカウンターにて、お客様のお問合せ対応（スムーズにご案内できるようタブレット支給）
・船内フロアの巡回
・お客様の船内ツアーのご案内
・船内イベントの企画・誘導
・寄港地での観光サポート等

■電話応対（予約・問合せ対応）
お客様からのクルーズ旅行の予約や問合せ対応をお任せします。たとえば…
「客室に石鹸やシャンプーはありますか？」
「リンスインシャンプー、石鹸、ボディーソープをご用意しております。」
「レストランのドレスコードは？」
「ドレスコードをわかりやすくご紹介したガイドブックがありますので、お送りします。」など

■書類送付
パンフレットや申込書の送付もお願いします。

※ジャパネット通販の繁忙時には、ご注文の受付業務もお願いする場合がございます。

＜このお仕事のおすすめポイント＞
★未経験でも安心！
「旅行業務・電話応対が初めて」という方もご安心ください。専門講師による研修制度や、わかりやすいマニュアルをご用意。先輩たちのサポート体制も万全で、わからないことはすぐ周りに聞ける環境です♪

★憧れの豪華客船の添乗スタッフになれる！
添乗するのは、Netflix映画の舞台にもなった豪華客船「MSCベリッシマ」。乗客数は約5000名で、ゴージャスな船内にはカジノやボウリング場があり、お部屋はホテルのような快適さ。船内の食事は無料（オフの日含む）で、スタッフ一人ひとりにつき、お部屋も割り当てられます。

この求人のポイント

テレビショッピングでお馴染みジャパネット。お客様へワクワクする感動体験を届けるため、2018年より『ジャパネットクルーズ』も提供しています。その魅力は…

★キャンセル待ち続出の人気ツアー！
舞台は、Netflix映画でも話題になった豪華クルーズ船『MSCベリッシマ』。乗客数は約5000名、まるで異世界のような船内にショップ・カジノ・ボウリング・スパ・フィットネスジムなどを備え、日替わりでショーも開催。大人気のクルーズツアーです。

★年に10回前後、約10日間の船旅へ！
普段はオフィスで、お客様からの予約やお問い合わせに対応。そしてクルーズ運航中はあなたも添乗し、寄港地ではイベントやツアーに同行します。添乗中は、船内のビュッフェやレストランを無料で利用OK！

■自分の自由な時間も大切にできる！
オフィス勤務時のノー残業デーやスーパーリフレッシュ休暇（16連休）などもご用意！プライベートでの旅行も存分に楽しめます。

オフィスで、船内で、お客様の”最高の船旅”をサポートできる珍しいお仕事、始めてみませんか？

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募集要項

雇用形態	契約・嘱託社員
応募資格	高卒以上高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎 ■高卒以上 ※社会人経験やブランク、転職回数などはいっさい問いません。 ※お人柄・ホスピタリティ重視の選考です。＜こんな方を歓迎しています！＞ □お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい □大手企業で活躍したい □ワークライフバランスを保って働きたい □オフィスワークと接客どちらもチャレンジしたい ★接客・旅行・ホテルなどの経験者はもちろん歓迎！＜先輩たちの前職＞アパレル販売・飲食店・ホテル・エステティシャン・介護・営業・事務スタッフなど、前職はさまざまです。 ※接客経験を活かして活躍する社員が多くいます。＜プライベートを大切にしたい方も歓迎！＞メリハリつけて働ける環境なので、プライベートの時間もしっかり確保。「映画やゲームなどエンタメを楽しむ」「韓国語を勉強する」「家族と団らん」「ショッピング」などオフの時間を有意義に過ごせます。
給与	【月収25～29万円（時間外手当＋諸手当含む】月給22万円＋交通費＋時間外手当 └添乗中は添乗手当を支給（4000円/1日）＞※休日を除く ※時間外手当に関しては1分単位で支給します。
勤務地詳細	■中洲川端オフィス※添乗時以外福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン ★転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ★ヘッドセット・マウス・キーボードの個人付与、オフィスの換気、アルコール消毒、座席の間をあけるなど、社員が安心してお客様対応ができる環境づくりに努めています。＜ツアー中の勤務・休日について＞ツアー中はあなたも添乗し、お客様をサポートしていただきます。船内では”まかない”として、ビュッフェやレストランで朝・昼・夜の食事が可能。また、オフ日には寄港地で自由に観光できます（循環バスも利用可）。終日航海日であれば、船の中を散策したりお部屋でくつろいで過ごせます。スタッフも船内の施設を利用することが可能です。
勤務時間	オフィスでは、9時～18時の勤務(実働7時間45分／休憩75分) ★添乗中はシフト制となり、6：30～20：30（実働8時間／休憩3時間※1日1時間程度残業） ★オフィスでは、時短勤務(実働6時間／休憩60分)も可能です！ ★残業は、月平均25時間以下。（繁忙期を除く）
休日	■週休2日制（シフトにより月8日～11日休み）※繁閑の波によって変動あり。 ※希望休を月4日(時短は6日)申請することが可能です♪ ※土日祝日は繁忙のため、休日のご希望に添えない場合もございます。ただ、平日のお休みにはたくさんのメリットもあります。どこへ行っても渋滞・行列知らずで、旅行にも安く行けます！ ■有給休暇（1時間単位でも取得可能！） ■スーパーリフレッシュ休暇（年に1回、16連休の取得可能）※入社後1年後から ■産前産後・育児休暇（取得実績・復帰実績あり） ⇒育児休暇の取得率100％！ ⇒ジャパネットグループ全体で、女性管理職の割合は34.7%。男女問わず、長く活躍できる環境を整えています。
福利厚生	■各種社保完備 ■交通費支給／月3万円迄 ■時間外手当／1分単位 ■役職手当 ■勤続年数給 ■資格手当／お祝い金3千円～1万円 ■資格取得支援制度／受講費一部会社負担 ■家族手当／配偶者5千円、18歳未満の子供1万円、要介護の方1万5千円／月 ■出生お祝い金(3人目10万円、4人目30万円、5人目50万円、6人目以降100万円) ※規定あり＜働きやすい環境を整備＞ ■社員食堂（オフィス勤務時／毎月5食分ランチ無料） ■添乗時（船内）の食事は毎食無料 ■休憩室・仮眠室完備 ■託児サービス／土日祝限定／1日300円利用可※お子様の様子が見られるモニター付 ■産業医・保健士常駐 ■商品購入時の社員優待 ■結婚、出産などの慶事にお祝いギフト贈呈 ■ハピめし制度／誕生月に豪華な食事やお土産等贈呈 ■健康診断（全額会社負担／がん検診等オプションも無料） ■スポーツ観戦チケット配布（抽選） ■お菓子を配るイベント、オンライン望[忘]年会など
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

教育制度

▼受注研修（約10営業日）
入社後、講習スタイルの座学研修を実施。一人ひとりの理解度を把握し、成長をサポート！同期と仲良くなる機会にもなり、楽しいと評判の研修です。

▼新人特別フォロー期間（約3ヶ月間）
接客のプロであるSV（管理者）のすぐ近くの席で業務をスタート。困ったことがあればすぐにフォローに入るので安心してください。

▼スキルアップ研修
業務時間内に、月に約2回開催されるオンラインセミナーに参加できます。Excel研修やプレゼン研修など、ビジネススキルを学べる研修が盛りだくさん。また、睡眠研修・老後の資金研修・料理研修等プライベートに役立つ研修も行なっています♪

中途入社した先輩の声

■宮原（2021年11月入社）
前職は旅館で働いていました。箱根で働いていたのですが、出身地である福岡に戻りたいと思っていたんです。でも、転職サイトには不動産や保険の営業の求人ばかり。自分には向かないなと思っていた時に、福岡でも知名度があるジャパネットの求人を見つけました。今のお仕事は接客経験が活かせるので、やりがいを持って働けています！

■滝本（2017年11月入社）
前職は回転寿司屋で働いていましたが、激務で働き方を変えたいと思い転職。面接では、経験を問わず「これからどうなりたいか」を重視してくれたのがよかったです。今のお仕事は勤務時間が固定で残業も減ったので、自分の時間が増えました！

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会社について

株式会社ジャパネットコミュニケーションズ

事業内容	『ジャパネットたかた』のコールセンター事業・ご購入受付・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応・アフターサービスお問い合わせ対応
設立	2010年
代表者	代表取締役社長　立石有太郎
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 5000万円／ 1949名（パート・アルバイト含む）※2022年9月時点 2487億円（2022年12月期実績） 2506億円（2021年12月期実績） 2405億円（2020年12月期実績） 2076億円（2019年12月期実績） 2034億円（2018年12月期実績） 1929億円（2017年12月期実績） 1783億円（2016年12月期実績） ※ジャパネットグループ連結
問い合わせ	株式会社ジャパネットコミュニケーションズ http://corporate.japanet.co.jp/