クルーズ旅行のサポート（経験不問）◆日本一周＋韓国の旅に年約10回同行／イベントの企画・運営にも参加

未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

【おもてなしの心で、お客様に”ワクワク”を】
年に10回前後運航するジャパネットクルーズの添乗スタッフとして、お客様のサポートをお任せします。また添乗時以外には、クルーズ旅行の予約受付や書類送付等オフィスワークをお願いいたします。

＜具体的な業務内容＞
■添乗業務（1回あたりの添乗日数10日間×年に10回前後）
・船内サービスカウンターにて、お客様へのご案内やお問合せ対応（スムーズにご案内できるようタブレットをご用意）
・船内フロアの巡回
・お客様の船内ツアーのご案内
・船内イベントの誘導
・寄港地での観光サポート等

■電話応対（予約・問合せ対応）
お客様からのクルーズ旅行の予約や問合せ対応を行なっていただきます。たとえば…
「客室に石鹸やシャンプーはありますか？」
「リンスインシャンプー、石鹸、ボディーソープをご用意しております。」
「レストランのドレスコードは？」
「ドレスコードをわかりやすくご紹介したガイドブックがありますので、お送りします。」など

■書類などの送付
パンフレットや申込書を送付する事務手続きも担当します。
※丁寧に業務をコツコツ進める姿勢が大切です。

＜このお仕事のおすすめポイント＞
★未経験でも安心！
「旅行業務・電話応対が初めて」という方もご安心ください。専任講師による研修制度のほか、わかりやすいマニュアルもご用意しています。専門的な知識より、おもてなしの心が大切です♪

★憧れの豪華客船の添乗スタッフになれる！
添乗するのは、Netflix映画の舞台にもなった豪華客船「MSCベリッシマ」。乗客数は約4000名、ゴージャスな船内にはカジノやボウリング場があり、お部屋はホテルのような快適さがあります。船内の食事は無料（オフの日含む）で、スタッフ一人ひとりにお部屋も割り当てられます。

この求人のポイント

“ジャパネット”が企画から運営まで携わる、クルーズ旅行のサポートスタッフを募集！Netflix映画の舞台にもなった豪華客船の旅は、リピーターが出るほど人気です。

★話題のクルーズ旅行のスタッフへ！
普段はオフィスでご予約やお問い合わせに対応し、クルーズ運航中は、添乗スタッフとしてお客様のサポートをお任せします。

★異文化コミュニケーションも！
クルーズを利用されるお客様の多くは日本人ですが、クルーのほとんどは外国人。また、韓国にも寄港するため、異文化交流のチャンスも。

★豪華客船の旅を満喫！
添乗中は船内ビュッフェやレストランでの食事が無料で、オフ日にはスタッフも船内施設を利用可能。また、寄港地では自由に観光もOKです。

◆未経験からキャリアアップ！
研修や先輩社員のサポートをはじめ、船内にはタブレットを完備し、未経験の方でも安心してスタートできます。入社1年後からは正社員登用のチャンスもあり、いずれは、マネジメントや企画への挑戦も可能です。

魅力いっぱいのクルーズのお仕事、ぜひあなたも始めませんか？

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募集要項

雇用形態	契約・嘱託社員
応募資格	高卒以上高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎【人と接することが好きな方】※クルーズに関する知識や業務経験は問いません。 ※転職回数不問 ★コミュニケーション能力が活かせる仕事です。接客・販売・旅行・ホテルなどの経験者は、その経験が活かせます。＜こんな方は大歓迎！＞ □お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい □やりがいのある仕事で正社員を目指したい □新しいことにチャレンジしたい □スピード感を持って前向きに業務に取り組みたい＜先輩たちの前職＞ ◎アパレル販売スタッフ ◎飲食店ホールスタッフ ◎ホテルのフロント ◎営業 ◎事務（人事・総務など） ◎エステティシャン ◎歯科助手 ◎介護スタッフ＜プライベートを大切にしたい方も歓迎！＞メリハリつけて働ける環境なので、プライベートの時間もしっかり確保。「アニメや音楽、映画、ゲーム、スポーツなどエンタメを楽しむ」「英語や韓国語を勉強する」「家族と団らん」「ショッピング」など自分の時間を有意義に過ごせます。
給与	月給22万円＋交通費＋時間外手当上記にプラスして、添乗手当（添乗時4000円／日）を支給！ ※時間外手当に関しては1分単位で支給します。＜月収例＞ 25万円～29万円（時間外手当＋諸手当含む）＜生活費を抑えられます！＞年間で100日ほど船内で過ごすので、その間の生活費をかなり抑えられます。たとえば… ・食費⇒3食ビュッフェやレストランが使える！・電気代⇒夏や冬であれば、エアコン代も抑えられる！さらに、年間で20万円前後の添乗手当がつく見通しです。
勤務地詳細	■中洲川端オフィス※添乗時以外福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン ★転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ★ヘッドセット、マウス、キーボードの個人付与、オフィスの換気、アルコール消毒、座席の間をあけるなど、社員が安心してお客様対応ができる環境づくりに努めています。＜ツアー中の勤務・休日について＞ツアー中はあなたも添乗し、お客様をサポートしていただきます。船内では”まかない”として、ビュッフェやレストランで朝・昼・夜の食事が可能。また、オフ日には寄港地で自由に観光できます（循環バスも利用可）。終日航海日であれば、船の中を散策したりお部屋でくつろいで過ごせます。スタッフも船内の施設を利用することが可能です。
勤務時間	オフィスでは、9時～18時の勤務(実働7時間45分／休憩75分) ★添乗中はシフト制となり、6：30～20：30（実働8時間／休憩60～90分※1日2時間残業程度） ★オフィスでは、時短勤務(実働6時間／休憩60分)も可能です！ ★残業は、月平均25時間以下。（繁忙期を除く）
休日	■週休2日制（シフトにより月8日～11日休み）※繁閑の波によって変動あり。 ★月8～11日ある公休のうち、契約社員は希望休を月4日(時短は6日)申請することが可能です♪ ※お客様をお待たせしないことを大切にしているため、土日祝など繁忙日についてはご希望に添えない場合もございます。 ■有給休暇（1時間単位で取得可能！） ■スーパーリフレッシュ休暇（年に1回、16連休の取得可能）※入社後1年後から ■産前産後・育児休暇 ⇒取得率100％！ ⇒ジャパネットグループ全体で、女性管理職の割合は34.7％。長く活躍できる環境を整えています。
福利厚生	■各種社保完備 ■交通費支給／月3万円迄 ■時間外手当／1分単位 ■役職手当 ■勤続年数給 ■資格手当／お祝い金3千円～1万円 ■資格取得支援制度／受講費一部会社負担 ■家族手当／配偶者5千円、18歳未満の子供1万円、要介護の方1万5千円／月 ■出生お祝い金(3人目10万円、4人目30万円、5人目50万円、6人目以降100万円) ＜働きやすい環境を整備＞ ■社員食堂（オフィス勤務時／毎月5食分ランチ無料） ■添乗時（船内）の食事は毎食無料 ■休憩室・仮眠室完備 ■託児サービス／土日祝限定／1日300円利用可※お子様の様子が見られるモニター付 ■産業医・保健士常駐 ■商品購入時の社員優待 ■結婚、出産などの慶事にお祝いギフト贈呈 ■ハピめし制度／誕生月に豪華な食事やお土産等贈呈 ■健康診断（全額会社負担／がん検診等オプションも無料） ■スポーツ観戦チケット配布（抽選） ■お菓子を配るイベント、オンライン望[忘]年会など
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

教育制度

▼受注研修（約10営業日）
入社後、講習スタイルの座学研修を実施。一人ひとりの理解度を把握し、成長をサポート！同期と仲良くなる機会にもなり、楽しいと評判の研修です。

▼新人特別フォロー期間（約3ヶ月間）
接客のプロであるSV（管理者）のすぐ近くの席で業務をスタート。困ったことがあればすぐにフォローに入るので安心してください。

▼スキルアップ研修
業務時間内に、月に約2回開催されるオンラインセミナーに参加できます。Excel研修やプレゼン研修など、ビジネススキルを学べる研修が盛りだくさん。また、睡眠研修・老後の資金研修・料理研修等プライベートに役立つ研修も行なっています♪

添乗中の勤務をご紹介！

＜添乗中の一日（勤務例）＞
06:30～　お客様とラジオ体操
08:00～　休憩
09:30～　船内のラウンド（巡回）
10:30～　お客様と船内ツアー
12:30～　船内ヘルプデスク
13:30～　休憩
16:30～　船内のラウンド
17:30～　カルーセルショーの運営
18:30～　船内ヘルプデスク
19:30～　アンケート集計

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会社について

株式会社ジャパネットコミュニケーションズ

事業内容	『ジャパネットたかた』のコールセンター事業・ご購入受付・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応・アフターサービスお問い合わせ対応
設立	2010年
代表者	代表取締役社長　立石有太郎
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 5000万円／ 1949名（パート・アルバイト含む）※2022年9月時点 2487億円（2022年12月期実績） 2506億円（2021年12月期実績） 2405億円（2020年12月期実績） 2076億円（2019年12月期実績） 2034億円（2018年12月期実績） 1929億円（2017年12月期実績） 1783億円（2016年12月期実績） ※ジャパネットグループ連結
問い合わせ	株式会社ジャパネットコミュニケーションズ http://corporate.japanet.co.jp/