健康診断の予約受付スタッフ◆業界トップクラスの受診者数／完全週休2日／健診センターのコア業務

仕事内容

『総合健診センターヘルチェック』を利用されるお客様からのご予約・お問い合わせに対応します。

＜具体的な業務内容＞
予約セクションの業務は、大きく分けて以下の3種類。入社後は電話担当からスタートして基礎知識を身につけ、その後、適性や希望に応じて担当業務を決定します。

■電話担当
予約受付・お問い合わせ対応のほか、ご本人確認・健診日程の調整・健診時の注意点のご説明なども行ないます。

※健診時の注意点とは？
「受診前の○時間は食事を控えてください」「○時までならお水を飲むのは大丈夫です」など。詳細は研修で学べますし、マニュアルも完備。お客様との会話のロールプレイングも実施するため、未経験の方もご安心ください。

※健診コースのご案内も行ないます。
個人や法人、年齢などで受けられる健診コースが異なることも。「どんなオプションをつけるべきか？」「いくら補助があるのか？」など相談ベースでご連絡をくださる方も多いため、丁寧にお話を伺って対応します。

■メール・FAX担当
HPのメールフォームから寄せられる問い合わせや、FAXによる申し込みに対応します。

■Web経由担当
自社サイトからのWeb予約に対応します。

⇒いずれの業務でも、お客様とのやり取りをシステムに入力するところはもちろん、必要に応じたお客様へのご案内を担当します。

＜仕事のポイント＞
◎安心感を与えるポジション！
お客様が安心してスムーズに健診を受けられるように、丁寧かつ正確に対応・ご案内することが大切。お客様対応もシステム入力も焦る必要はありません。

◎業務効率化にもぜひ貢献を！
社内の各部署とお客様をつなぐことも、予約セクションの大事な役目の一つです。日々お客様と直接やり取りするからこそ気づけることも多いはず。業務改善のアイデアは大歓迎です。