歯医者さんの受付◆未経験歓迎／年間休日126日／残業月平均5.5時間／産休・育休取得実績あり

仕事内容

受付スタッフとして、来院された患者さまの対応や電話応対、事務作業などをお任せします。最初は先輩スタッフがサポートにつくので、まずはできることから始めていきましょう。未経験の方も、安心して始められる環境です。

【具体的な仕事内容】
■受付業務
来院された患者さまの受付を行ないます。来院数は1時間に5組ほど。患者さまへのご案内やお会計、診察後の次回来院の日程調整もお任せします。

■電話対応
患者さまからのお問い合わせや予約の受付はもちろん、分院からの業務連絡や営業電話の対応もお任せします。電話の件数は、1日20件程度です。

■事務作業
ExcelやWordを使用して、毎月の来院数や売上データの記録、ミーティングで使う資料の作成などを行ないます。PCスキルに自信がない方も、イチからレクチャーするのでご安心ください。

■ミーティング（月1回）
売上の数値目標を共有したり、共通認識のすり合わせなどを月1回のペースで行ないます。また、ミーティングでは「キャンセル率がどれくらいあったか」「患者さまへの対応に問題はなかったか」「より良い環境を作るには」などについても話し合い、スタッフ全員で環境改善に努めています。

【ポイント】
★患者さまと信頼関係を築くコツ
受付の際にちょっとした雑談をしたり、お子さまに優しく声をかけて緊張をほぐしたり…コミュニケーションを通して場を和ませるのもあなたの役目。そうした小さな気遣いが、患者さまとの信頼に繋がります。

★基本的には定時で退勤できます。
完全予約制のため、患者さまが飛び込みで来院されることはほとんどありません。そのため、診察が長引いたりしなければ、残業をせずに帰ることが可能です。