カスタマーサポート担当（未経験歓迎）◆フレックス勤務OK！／退職金制度あり

仕事内容

屋根材・外壁材・雨といなどの外装建材を製造・販売している当社。2003年にクボタと松下電工（現：パナソニック）の外装建材事業を統合し、設立されました。

軽量で耐震性の高い建材や、無機塗装・光触媒技術を活用した高耐候・長寿命の製品を提供し、日本の住環境の向上に努めています。現在は2050年のカーボンニュートラル達成を目指し、グリーンビジョンを掲げて様々な取り組みを行なっています。

＜お任せする仕事内容＞
あなたには外装建材（屋根材／外壁材／雨どいなど）の顧客対応業務をお任せします。

＜具体的には…＞
■住宅建材を扱う代理店・工事店からの問合せ対応（主にクレーム対応）
■正しい仕様の説明や補修の手伝いなど
■コンプレイン情報、不具合情報を開発へフィードバックなど

＜仕事のポイント＞
◎営業担当と協力して課題を解決していきます。

◎様々な立場の人を巻き込みながらPDCAを回して、物事を進められる方が活躍しやすいです。

◎クレーム対応なども発生するため、顧客とハレーションを起こさないようなコミュニケーションが必要とされます。

＜入社後の流れ＞
担当業務についてOJTで育成していく予定です。別途職種をまたいだ階層別教育プログラムもあります。建材業界知識は入社後に取得可能なため、未経験の方でもご安心ください。

＜ポジションの魅力＞
国内トップクラスのシェアの外装建材を取り扱っている当社は、日本の住環境の向上のために活動してきました。さらなるシェア拡大に伴い顧客からの問い合わせも増えている状況のため、営業と協同して顧客の課題解決を行なうことが可能なポジションです。

＜配属先について＞
東日本市場サービスグループへ配属です。グループ長（50代）とメンバー8名、事務所全体では約80名が在籍しています。