カスタマーサクセス（プロワン事業）◆転勤なし／リモートワークOK！／年間成長率200％超え企業

仕事内容

「日本のGDPを増やし、明日がもっといい日になる、と思える社会に」をミッションに、くらしからビジネスまでなんでも見積もりを依頼できる「ミツモア」の開発と運営を行なっている当社。現場業界向けの「プロワン」は、ミツモアの新規事業として2021年より開始しています。顧客管理、営業管理、見積もり作成などの現場業務を行なう事務作業を、一気通貫で網羅する機能を設けており、非常に使いやすいサービスです。

あなたには、初期はシニアメンバーのサポートを受けながら以下業務を遂行し、徐々に自立的に業務を進めていただきます。

【業務内容】
■顧客の利用開始に向けたオンボーディング
■顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす
■顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローを提案する
■顧客経営陣の価値実感の創出
└目標への到達度を共有し、顧客経営陣が導入価値を実感をする機会を作り、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する
■アップセル契約・リテンション契約の獲得

【ポイント】
◎一般的な営業管理システムは、経営者の管理のし易さに主眼を置き、ユーザーの利便性がおざなりになりがちですが、プロワンはユーザーのわかり易さ、利便性に徹底的にこだわっています。

◎顧客から高い評価を受け、数年単位で進めていた他パッケージソフトの導入プロジェクトを中断してまで他のパッケージソフトからプロワンへ切り替えるケースも存在するほど、ユーザー視点で圧倒的なプロダクトを提供しています。

【所属部署について】
ジュニア（プロワン事業）のカスタマーサクセスを担当していただく予定です。

＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
当社業務全般