カスタマーサクセス◆リモートワークOK／転勤なし／分野特化型リーガルメディア事業

仕事内容

当社は、法律・弁護士業界とインターネットを結びつけた事業を展開するベンチャー企業です。デジタル技術とウェブマーケティングを活用し、法律情報や弁護士情報を提供するリーガルメディアサイト「ベンナビ」を運営しています。

【自社メディア／ベンナビとは】
当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・IT・企業法務の9つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。

あなたにはカスタマーサクセスとして、以下の業務をお任せします。

【お仕事の概要】
初回の契約期間終了後もベンナビを継続してご利用いただくためにサポートしていきます。ベンナビ新規契約者の顧客へのヒアリングを通じた広告原稿の作成、戦略設計について顧客とすり合わせなどを行ないます。お客様の状況によって、追加販売に向けた提案や商談を行なうこともあります。

【具体的な業務内容】
■営業チームから、顧客情報を引継ぎます。
■掲載ページ用の顧客インタビューを実施します。
■掲載後の運用支援MTG（オンボーディング）を実施します。
■オンボーディング時に得た情報を、フォローチームに引継ぎます。
※オンライン商談がメインです。（ZOOM／GoogleMeetなど）訪問、電話なども希望があれば対応しています。
※見込み顧客管理：主にGrowwwing（Salesforceアプリ）／GoogleSpreadsheetを使用して管理しています。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般