正社員
顧客サポート担当（未経験歓迎！）◆リモートOK／フルフレックスタイム制／採用プロジェクト支援
フレックス
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年10月21日～2024年11月17日
情報提供元:
NEW
株式会社ヒューマネージ
仕事内容
人材サービス業界の中で、早くからIT技術を活用したサービス提供を始めた企業の一つである当社。主力商品として、業界シェアトップクラスの新卒採用向け採用管理システム、コンピテンシー適性検査、ストレスチェックツールなどを手掛けています。
あなたには、適性検査「TG-WEB」、公平公正な採用試験を実現するAI監視型Webテスト「TG-WEB eye」を提供する当社にて、サービス導入～利用開始までのオンボーディング、利用後の活用支援をお任せします。サービス全体の体験向上・満足度向上に繋がる仕組みづくりまで関与できるポジションです。
【具体的には】
クライアントがサービスを利用するにあたり、システム設定から活用のサポートまで管理・進行をいただきます。
◎セールス（または代理店）が受注したあとのシステム設定（顧客の課題に応じた初期設定）
◎オンボーディングが完了した顧客のさらなる活用支援
◎サービスをより活用してもらうための施策立案・実行
◎顧客サポート全般のオペレーションプロセスの企画、構築、改善
◎サービスやシステムのバージョンアップに伴う対応
└資料作成、マニュアル整備、業務設計、セールスへのインストールなど
◎ヘルプデスク対応など
【研修について】
企業理解の座学→指導員のもとOJT→指導員の業務サポートからの開始となります。サービス説明会や勉強会は年間を通じて実施、不明点は指導員やカスタマーサクセス職の先輩がバックアップするので、未経験でも大丈夫です！
＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
当社業務全般
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 大卒以上 大卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎 ※いずれかのご経験をお持ちの方 ■営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなど、何らかの対人業務経験をお持ちの方 ■販売・サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長など何かしらのマネジメント経験 |
| 給与 | 月給26万9000円以上＋賞与年2回 ※上記金額には、固定残業代として月31～41時間相当分・6万5000円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ◎想定年収は414万円～500万円です。 |
| 勤務地詳細 | 東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニガーデンコート18階 ◎リモートワークOK！（週1～2回） ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 本社および全ての支社、営業所 |
| 勤務時間 | フルフレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間・休憩1時間） 時間外労働の有無：あり／月平均15時間 ※フレキシブルタイム／8：00～20：00 ※在宅勤務時は、事業場外みなし労働時間制を適用「事業場外みなし労働時間制」により、1日8時間働いたものとみなされます。 |
| 休日 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■介護休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■特別休暇 ■婚姻休暇 ■慶弔休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生 | ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月3万円） ■固定手当／9000円 ■独身寮 └渋谷区東／月額1万8000円～ └世田谷区三宿／月額1万1000円 ■各種施設の割引利用サービス（健診センター、スポーツ＆フィットネスクラブ、国内・海外旅行など） ■テリア呑み／オン飲みテアテ（社内交流の促進） ■シン野菜テアテ（サラダ、フルーツ、お惣菜がすべて100円） ■野菜テアテ（野菜ジュース1日1本無料) ■コーヒー（無料） ■お弁当テアテ（昼食代の補助） ■アニバーサリーテアテ（勤続5年、10年、20年に高級カタログギフト） ■小学校入学祝金 ■産業医面談 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置） |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 『TG-WEB』について | 人と組織のマッチングをかなえる適性アセスメント事業です。面接官の意向だけではない科学的な選考や、制限時間内でもっと効果的な面接、強みを生かした配置配属などの企業の悩みを解決しており、2024年9月現在で2700社以上に導入されています。 |
|---|---|
| 当ポジションの魅力 | 配属チームでは顧客サポートをはじめ、「営業活動以外」のサービスに関わるあらゆる業務を担っています。足し算（より付加価値を高める・満足度向上に繋げる）の施策と、引き算（いまと等価値の施策・活動をより少ない工数で実現する）の施策の企画～実行も大切な役割です。オペレーションに閉じることなく、お客様のサービス体験向上のための改善に、チームで取り組みます。 また、適性検査は新商品のリリースが続いています。サービスの下支えをするチームで、土台作りのフェーズから経験することができます。 |
会社について
株式会社ヒューマネージ
| 事業内容 | HCM（ヒューマン・キャピタル・マネジメント）事業 ■採用ソリューション事業 ■適性アセスメント事業 ■ウェルビーイングソリューション事業 |
|---|---|
| 設立 | 2004年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 齋藤 亮三 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 5000万円／ |
| 問い合わせ |
株式会社ヒューマネージ https://www.humanage.co.jp/ |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |