カスタマーサクセス（未経験歓迎）◆年休125日／直近3年の定着率100％／おむつサブスクの新サービス

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

おむつとおしりふきのサブスクサービス『おむつん』のカスタマーサクセスとして、保育園への導入サポートや契約管理などをお任せ。必要な知識は入社後にすべてお教えしますので、未経験の方もご安心ください！

【『おむつん』とは】
保護者の方が定額を支払えば、保育園のおむつ・おしりふきが使い放題になるサービス。一般に、保育園で使うおむつ・おしりふきは各家庭で用意し、保護者が1枚ずつ名前を書いて持参する仕組みです。ですが、この手間がパパ・ママの大きな負担に…。この課題を解消する注目のサービスとして、新聞でも取り上げられています。

【具体的な仕事内容】
■『おむつん』の導入サポ―ト
　-問い合わせのあった保育園・幼稚園への資料送付、サービス説明
　-導入までの伴走（申し込みフォームの案内、園内での展開方法・書類の締切などの説明）

※電話やメール、Web会議にて説明などを行ないます。外出はありません。
※対応数は週に3～4件ほど。チームで分担して進めます。

■契約管理
　-提出書類などの遅れ・忘れがないようリマインド
　-問い合わせへの回答、サポート、進捗確認

※担当はあくまで導入までのため、クレームを受けることはほぼありません。
※その後はカスタマーサポートへ業務をバトンタッチします。

【ここがポイント！】
★感謝される機会もたくさん！
丁寧な対応を行なうことで、日々忙しい保育園の先生からは「導入までスムーズに進んで助かりました」「おむつの履かせ間違いが減りました」など、直接喜びの声をもらうことも。

また、サービスを卒業される保護者の方からは「朝の準備が楽になりました」「良いサービスなので、広めていってほしいです」というメールをいただくことも多いです。このように多くの人の役に立ち、子どもとの豊かな時間を提供する仕事ができます！

この求人のポイント

私たちが提供する、おむつのサブスクサービス『おむつん』。保育園で使うおむつに一枚ずつ名前を書き、持参するという保護者の手間をなくしたい。各家庭のおむつを管理する先生方の負担を減らしたい――そんな思いから生まれたサービスです。

あなたにはカスタマーサクセスとして、保育園へのサービス導入や契約管理をお任せ。このポジションには、毎日たくさんの「ありがとう」が届きます。たとえば…

「導入までサポートしてくれて助かりました」「丁寧な対応がありがたかったです」「おむつの履かせ間違いが減りました」なんて喜びの言葉は、保育園の先生から。

そして、卒園によりサービスを退会される保護者の方からは「名前を書かなくていいので、朝の準備が楽になりました」「買い物の手間が省けました」「上の子のときも使えていたら…素敵なサービスなので全国に広めてほしい」というメールも。

たくさんの人の負担を減らし、子どもと触れ合える豊かな時間を提供する――そんなやりがいが仕事の魅力。成長中の新サービスを、ぜひ一緒に広めていきましょう！

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ◎応募に必要なスキルや経験はありません。 ◎営業経験のある方・基本的なPCスキルをお持ちの方は活かせます！＜こんな方と働きたい！＞ ★人に喜ばれる仕事がしたい ★保育や教育の分野に興味がある ★新しいサービスを、自身の手で広めていきたい
給与	月給25万円～月給30万円＋各種手当＋賞与年2回 ◎家族手当・住宅手当などの福利厚生が充実！ ※月給は活かせる経験・スキルを考慮して決定します。 ※月給には固定残業代（40時間分・6万円）が含まれます。超過分は別途支給。
勤務地詳細	本社／東京都小金井市緑町4-5-4 小金井オフィス／東京都小金井市中町3-17-5 ライズ第5ビル ◎転勤はありません。 ★リモートワークも可能です！
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間＋休憩1時間） ※残業は多く見積もって月30時間ほど。実際は20時間程度を想定しています。
休日	＜年間休日125日！＞ ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■年末年始休暇（5日） ■夏期休暇（5日） ■GW ■有給休暇 ■慶弔休暇 ◎5日以上の連休が取得できます！
福利厚生	■給与改定年1回（8月） ■賞与年2回（7月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（月1万円まで） ■家族手当 ■住宅手当 ■報奨金あり ■保養所あり ■時短勤務OK ■社内禁煙 ■服装自由 ■書籍の購入補助 ■携帯電話代手当 ■業績による特別賞与の支給 ■社員割引（取り扱い商品などを割引価格で購入可能） ■フリードリンク ■在宅勤務OK ■資格取得補助制度・事業部ごとの勉強会等 ★キャリアアップも可能です！本人の希望と適性に応じて、事業企画業務やマネジメント業務など多くのステップアップ、キャリアチェンジにも挑戦できる環境です。
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

入社後の流れ

入社後は、配属チームの先輩が仕事の流れや進め方についてイチから教えます。まずはできることからお任せしますので、少しずつ業務に慣れていきましょう。早期の独り立ちを目指していただきますが、マニュアルや社内問い合わせのAIチャットなども用意しており、困ったことはいつでも相談OKです。丁寧にサポートしていきますので、ご安心ください！

また当社では2週間に1回、1on1ミーティングを実施。働き方や人生設計の相談など、代表と何でもフランクに話せる場です。そのため、毎回楽しみにしている社員も多数！「みんなで会社をつくっていきたい」という想いがあるので、思うことがあればいつでもお声掛けくださいね。

配属部署

現在6名が活躍中。カスタマーサクセスだけでなく、営業・カスタマーサポートの混合チームです。20代後半のメンバーが多く、明るく活気ある組織。直近3年の定着率はなんと【100％】で、働きやすさ・居心地の良さが自慢です。

先輩のなかには、保育士など他職種出身の人もおり「サービスが魅力的だった」「職場環境に惹かれた」といった理由で当社へ転職してきています。とあるメンバーからは「仕事が楽しくて、休みの日も『どうしたらより良くできるかな？』なんて考えちゃってます（笑）。いろいろなことを覚えて、できることも増えて、充実していますよ」という声も！

メンバー一同、あなたと一緒に働けることを楽しみにしています！

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会社について

有限会社いとう教材社

事業内容	■幼稚園・保育園向け保育備品の販売事業 ■環境整備工事事業 ■おむつサブスクリプションサービス「おむつん」の提供 ■保育専門ECサイト「コドモンストア」の運営・出品（グループ会社）
設立	1963年
代表者	代表取締役　伊東浄堯
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 500万円／ 10名（2023年10月時点） 3億5000万円（2024年7月期実績） 2億4000万円（2023年7月期実績） 2億4000万円（2022年7月期実績）
問い合わせ	有限会社いとう教材社 https://ito-kyozaisha.co.jp/

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有限会社いとう教材社

カスタマーサクセス（未経験歓迎）◆年休125日／直近3年の定着率100％／おむつサブスクの新サービス

正社員週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

東京都
月給25万円～月給30万円＋各種手当＋賞与年2…

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