正社員
カスタマーサポート（カスタマーエクスペリエンス）◆未経験OK／フルリモートワークOK！
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年10月28日～2024年11月24日
情報提供元:
NEW
株式会社タイミー
仕事内容
「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトサービス『Timee（タイミー）』を運営する当社。
あなたには、カスタマーサポート業務（カスタマーエクスペリエンス）をお任せします！
【ミッション】
問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。『簡単・迅速・満足度が高い』サポート対応の提供をするための仕組み作りを行なうことが目的です。
【具体的には】
■サービス・プロダクトの改善
・問い合わせデータから課題特定
・分析データをもとにした解決策の提案～実行・評価
・関連部署とのディレクション業務
■カスタマーサポート組織の改善
・業務プロセスの最適化
・ツールの導入検討
■データ基盤の構築
・関連データの蓄積・集計環境整備
【ポイント】
■全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります。
■オペレーションチームは365日稼働しているため、トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 高卒以上 高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎 ■他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげたご経験をお持ちの方 |
| 給与 | 年俸制400万円以上 ※年俸額の1／12（月収33万3334円以上）を毎月支給します。 ※上記金額には、固定残業代として月45時間相当分・8万5600円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 |
| 勤務地詳細 | ★完全在宅勤務★ フルリモート勤務が可能です！ ※全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要があります。 東京本社：東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 【将来的に勤務する可能性のある場所】 本社および全ての支社、営業所 ※制度上「転勤あり」とありますが、フルリモートのため実態はほぼ発生しません。 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ※残業時間は月平均20～30時間です。 |
| 休日 | ＜年間休日120日＞ ■週休二日制（シフト制｜月の休日数10～11日） └1ヶ月単位でシフトを提出 ■産前・産後、育児休暇 ■特別休暇 ■介護休暇 ■リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇） ■慶弔休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生 | ■昇給：年2回 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月3万円） ■従業員持株会 ■ダブルタイミーデイ ■書籍購入 ■セミナー費用補助 ■シャッフルランチ費用補助 ■チームビルディング ■結婚祝い金 ■部活動 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置） |
| 会社からの メッセージ |
- |
会社について
株式会社タイミー
| 事業内容 | アプリケーションの企画・開発・運営 ＜認定・認可＞ 有料職業紹介事業 許可番号：13-ユ-311381 プライバシーマーク認証番号：10824803号 |
|---|---|
| 設立 | 2017年 |
| 代表者 | 代表取締役 小川 嶺 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 36億3000円（2023年8月現在、資本準備金含む）／ |
| 問い合わせ |
株式会社タイミー https://timee.co.jp/ |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |