カスタマーサポート◆フルリモートワーク・フレックス勤務OK！

仕事内容

「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトサービス『Timee（タイミー）』を運営する当社。

あなたにはカスタマーサポート業務（オープンポジション）をお任せします。

顧客からの問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行ない、顧客が『Timee（タイミー）』を快適に利用いただくサポートを担当いただきます。

【具体的な業務内容】
顧客の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、『Timee（タイミー）』の成長に貢献いただきます。

■顧客：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
■期待すること：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
■ファンとは：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

【業務のポイント】
クライアントの課題解決に向けて、社内全員が自らインプットとアウトプットを積極的に行なう環境です。課題解決に向け、自ら考え、手を動かしていく積極性をお持ちの方に向いています。

【入社後の流れ】
入社後のオンボーディング期間として、2～3ヶ月間の研修期間を設けています。その期間はメール研修・電話研修受電／架電研修を行ないます。研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでいます。

【配属部署について】
カスタマーサポート本部へ配属です。本部長を筆頭に、以下のような組織で構成されています
■オペレーション部（部長：1名、マネージャー：2名、リーダー：9名、メンバー：約150名）
■HRD部（部長：1名、チームリーダー：1名、メンバー：20名）
■CX部（マネージャー：2名、リーダー：1名、メンバー：8名）

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般