カスタマーサクセス（未経験歓迎）◆残業月18.5時間程／住宅のアフターサービスプラットフォームを展開

仕事内容

「100年の価値を、すべての住まいに」を理念に、住宅のアフターサービスプラットフォームの提供を通じて、安心・安全を感じられる豊かな住まいとくらしの創造を目指している当社。

あなたには当社のカスタマーサクセスをお任せします。本ポジションは未経験から挑戦できるため、経験を活かしながらキャリアチェンジしたい方におススメです。

【ミッション】
■営業チームの受注した案件を引き継ぎ、サービス提供に関する状況確認や各種PDCAを実施するなど、顧客満足度向上による契約継続やアップセル（単価向上、追加受注）がメインミッションです。

■当社のサービスに対する評価を最前線で担っていただき、今後のサービス改善への活用も期待されているポジションです。

【業務概要】
◎既存顧客へのアップセル／クロスセル提案（Web／対面）
◎顧客への定期接触、状況確認
◎商談に向けた資料作成
◎同社サービスの活用事例などの勉強会を開催
◎管理業務（SFA入力／入金管理）
※一部新規案件あり

【社風】
■年功序列にはこだわらず、適性や実績に応じて柔軟に役割を任せる社風です。

■評価されれば大幅昇給や昇進することも可能で、30代でも1名が取締役に、2名が部長に、4名がマネージャークラスに抜擢されています。

【働きがい】
◎当社は住宅設備の延長保証サービスの提供から始まり、保証サービス以外にも電子マネー・決済システムなどのデジタルサービスを組み合わせて上場を果たしています。

◎少人数の組織のため縦割りで業務が分かれているわけではなく、連携しながら進めていく環境です。チームワークを大切にしながら働きたい方におススメです。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般