カスタマーサクセス（ジェネラルマネージャー）◆リモートワークOK／フレックスタイム制

仕事内容

マンション一括受電サービスを国内で先駆けて事業化し、ビルや工場、商業施設向けに電力小売事業を展開する当社。電力調達力を強みに、ガス販売や電気工事などの総合エネルギー事業も手掛け、顧客基盤を活用したライフサポート事業なども構築中です。

＜仕事内容＞
あなたには、カスタマーサクセス（ジェネラルマネージャー）をお任せします。顧客価値最大化をミッションとして、グリーンエネルギー事業の既存顧客領域全般を担当していただきます。

＜具体的には…＞
■既存契約法人に対するニーズヒアリング／営業活動
■解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
■エネルギー業界ならではのカスタマーサクセスの型化
└電力供給を入り口にしたアップセル、クロスセルの展開
■事業内業務オペレーションの最適化
■生産性／人を高めるための施策立案～実行
■チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチング
■チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
■他部門（マーケティングや企画など）との連携
└CS戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング
└効果的なキャンペーンの企画、立案、実行
└各種プロセス改善の提案と実行

＜ポジションの魅力＞
◎社会的に意義のあるサービスに関わることができます。

◎組織の枠組みを超えた仕事に関わることができ幅広い経験を積むことが可能です。

◎エネルギー業界ならではの「カスタマーサクセス」の設計・運用を、主導し、共に作り上げることができます。

◎本人のやりたいことと事業として意味があることの両方を重視するため、キャリア志向に合わせた成長をすることができます。

＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
当社業務全般