トリートメントコーディネーター◆未経験歓迎／患者様の心の声を聴き、寄り添いながらも美と健康をサポート

仕事内容

患者様の不安やお悩みをもれなく汲み取るため、カウンセリング専任のTC（トリートメントコーディネーター）をお任せします。患者様の心の拠りどころとして、治療への不安な気持ちを支えるやりがいある仕事です。

＼TCって？／
患者様に治療の進め方、どんな選択肢があるかなどを説明する、医師と患者様をつなぐ「架け橋」のような存在です。TCが丁寧にカウンセリングを行なうことで、患者様も安心して治療に進むことができます。さらに、医師や歯科衛生士の適切な治療にもつながり、患者様の満足度向上やリピートしていただけるやりがいを感じられる仕事です。

＼患者様は／
城東区にお住まいのファミリー層から高齢の方まで、幅広い世代の方にご来院いただいています。担当数は、1人あたり1日7～9名ほどです。

【お任せする仕事】
◎患者様一人ひとりに対してお時間をいただき、丁寧にカウンセリングします。
治療の前に、問診表の内容をもとにヒアリング。「歯医者に行ってなくて…」「歯と歯の並びがずれていることが気になる」「ちょっと痛みがある」などお悩みを伺い、最適な治療選びをお手伝いします。

◎間違った治療をしないため丁寧に説明します。
「黄ばみが気になる」と言っても、歯の汚れなのか、色みの部分なのかによって治療の内容やご説明も異なります。まずは患者様の考えに寄り添いつつも、患者様の本当になりたい姿をお伺いしていくことが大切です。

◎カウンセリングは担当制で、信頼関係を深められます。
治療後は「今後こういう治療が必要になりそう」「付け心地はいかがですか？」と気になる点がないかお伺いしたり、変化をどのように感じられているかなどをお伺いしたりすることで、一緒に変化を喜び、信頼関係を深めていくことができます。