契約・嘱託社員
事務スタッフ*未経験歓迎*最大6ヶ月の研修*残業月9h*賞与年2回*リモート有
Uターン
語学
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
転勤なし
服装自由
情報掲載期間:2024年2月16日～2024年5月9日
情報提供元:
ＣＴＣファーストコンタクト株式会社
仕事内容
～伊藤忠グループの安定企業～
★女性社員が多数活躍中（女性比率約6割・女性管理職約3割）
★子育てサポート企業として「くるみん」「えるぼし」認定
★ビジネスマナーから学べる研修あり
大手有名企業を中心としたクライアントの「事務スタッフ」として、事務業務やお問い合わせ対応を行うお仕事です！
★最大半年の入社後研修あり！未経験でも安心です◎
<具体的には>
■問い合わせ対応・資料作成サポート・各種データ入力
■資料作成、数値・データ管理などの事務作業
■PCやインターネットなどITに関するお問い合わせ対応
⇒「Excelが立ち上がらない」「PCにエラーが起きてしまった」といった問い合わせに対して、解決策をお伝えします。
マニュアルや業務手順書も揃っているので、確認しながら対応すれば大丈夫！
<入社後の流れ>
▼STEP1：配属前研修(1ヶ月)
「ビジネスマナー」「Excelの使い方」「インターネットとは？」など、お仕事に必要なスキルを座学で教えます！
▼STEP2：配属先を決定
入社3週目ごろのタイミングで、「お仕事内容」「通勤時間」などのご希望を聞いた上で、ピッタリの配属先を決めていきます。
▼STEP3：配属先での実践研修
決定したクライアント先で、業務システムの操作方法やお仕事の流れなどを座学＆OJTで丁寧に教えます！
配属先には頼りになる先輩が必ずいるので、いつでもすぐに相談OK♪
研修後のサポートも充実！無理なく成長できる環境です♪
配属先でのお仕事がスタートした後も、細やかにサポートしますのでご安心を！現場の先輩やリーダーに気軽に声をかけられますし、上司との定期的な面談も行っています。面談では「何を学んでいきたいか」「どんなキャリアを目指したいか」などの相談に乗りながら、1人ひとりに応じた社内研修・外部研修カリキュラムをご紹介します！安心して経験を積んでいってください♪
＜一人前になったら＞
お問い合わせ対応をするだけでなく、RPA(PC作業を自動化するツール)の導入を提案したり、チャットBOTやAIなどのツールを用いて業務効率化の提案をしたり…身につけたITの知識を活かせる機会も多いです♪
【直近1年の定着率96%】当社で働く”魅力”をまとめました！
★有休取得率83.5%(取得平均14.3日)【実質年間休日136日】
★残業月9h程度
★子育てサポート企業「くるみん」「えるぼし」取得
★産育休復帰率100%（男性の育休実績もあります）
★時短勤務制度（在籍1年以上の方が対象）
★フレックスホリデー(有給休暇のほかに2日間の特別休暇を付与)
★5日以上の連休も取得OK
★資格取得支援が充実(対象資格約40種/受験費用・祝い金を支給)
困った時は上司に相談でき、お休みも融通が利きやすいです。女性スタッフも多数活躍しています！
この求人のポイント
ゼロから学べる研修を通してサポート！
一生困らない「ITスキル」も身につけられます♪
・将来性のある「ITスキル」に興味がある
・手に職をつけたい
とはいえいきなりチャレンジするのは不安…
そんな方も当社の事務スタッフなら安心！
Excelやインターネットといった、
馴染みがあるITツールのスキルも身につけられます♪
★最大6ヶ月の基礎研修
ビジネスマナーやお仕事の進め方、
ExcelなどのPCスキルなど全部お教えします！
★専門資格の取得支援も充実
IT系資格やExcel資格など約40種類が対象！
受験費用や祝い金を支給しますので、取得と同時に収入もUP♪
★プライベートも充実
・残業ほぼなし
・年休122日以上(+有給平均取得14.3日)
・産育休復帰100% など
ぜひ当社でチャレンジしてみませんか？
募集要項
| 雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
|---|---|
| 応募資格 | ～IT知識・経験ゼロでも大丈夫！人柄＆意欲を重視します～ ★社会人未経験・第二新卒も歓迎 ★学歴不問 ≪こんな方でも活躍できます！≫ ★学生時代以来、ほぼPCに触ってない ★ITに興味はあるが、難しそうだから不安 など 【あると望ましい経験・能力】 ≪こんな方を求めています≫ ★将来のことを考えて手に職をつけたい ★事務＋αの専門スキルを習得したい ★人のサポートをすることが好き ★接客・販売などコミュニケーションを行う業務の経験がある など 【過去に採用した転職者例】 元飲食店スタッフ、元アパレル店員など未経験入社の先輩がたくさんいます！ |
| 給与 | 月給21万円以上＋各種手当＋賞与年2回 ※ヘルプデスクの業務経験をお持ちの方は【月給23万～35万円】となります。 ※残業代は全額支給します。 ※試用期間はありません。 【給与例】 ＜年収例＞ ■280万円（入社1年目・契約社員） ■300万円（入社3年目・契約社員） ■380万円（入社5年目・正社員・スーパーバイザー） ■550万円（入社10年目・正社員・マネージャー） |
| 勤務地詳細 | 東京本社・大阪オフィス・神戸オフィス、もしくはプロジェクト先のオフィスにて勤務いただきます。 ★U・Iターン歓迎 ★勤務地は希望を考慮 ★転居を伴う転勤なし ★配属先によってはリモート勤務の可能性あり 【当社オフィス】 ★本社／東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル ★大阪オフィス／大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング ★神戸オフィス／兵庫県神戸市北区鹿の子台 【プロジェクト先オフィス】 ＜東京＞ ★港区（虎ノ門、赤坂、青山） ★新宿区（西新宿） ★千代田区（神田、大手町） ★中央区（銀座） ★文京区（後楽園） ★墨田区（錦糸町）など多数 ＜大阪＞ ★大阪市 など多数 ＜兵庫＞ ★三田市 など多数 【詳細・交通】 配属先により異なります（ほとんどが最寄り駅直結または徒歩5分圏内！） 【当社オフィス】 ■本社／東急田園都市線「駒沢大学駅」より徒歩3分 ■大阪オフィス／JR大阪環状線「大阪駅」より徒歩1分、地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩2分 ■神戸オフィス／JR宝塚線「三田駅」より無料シャトルバスにて15分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7時間30分／休憩1時間） ※プロジェクト先によっては、一部シフト勤務となる場合があります 例:8：00～17：00／9：00～18：00／11：00～20：00 など 【残業について】 残業は月平均9時間です。 |
| 休日 | ＜年間休日実質136日＞※公休122日+有休取得平均14.3日 ■完全週休2日制（土日） ※シフト制勤務の場合あり(働き方は希望を考慮) ■祝日 ■有給休暇(取得率83.5％) ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇(復帰率100％) ■介護休暇 ■裁判員休暇 ■永年勤続特別休暇 【産休育休活用例】 ★2020年以降の取得実績 ・産前産後休暇：16名 ・育児休暇：19名（男性6名 女性13名） 時短勤務制度もあるため、育児と両立しやすい環境です。 |
| 福利厚生 | ■昇給年2回 ■賞与年2回 ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■休日勤務手当 ■深夜勤務手当 ■屋内原則禁煙(喫煙室あり) ■資格取得奨励金制度 ■教育・研修制度 ■団体生命保険・損害保険 ■健康診断(一般検診・人間ドック) ■各種保養所 ■ベネフィットワン ■時短勤務制度(在籍1年以上対象） ■オフィスカジュアル ■伊藤忠グループ社員向けのサービス利用可能 ■フレックスホリデー制度(特別休暇を年2日付与) ※土日祝などと合わせ5連休以上の取得も推奨。中には、年末年始休暇と繋げて10連休をとる方もいます！ |
| 会社からの メッセージ |
【伊藤忠グループ・ベルシステム24HDグループ】お客様とビジネスを結ぶ、アウトソーシングパートナー。 伊藤忠テクノソリューションズとベルシステム24HDの合弁会社として、両グループの強みを活かした上質なサービスを提供している当社。コロナ禍以降も業績は好調で、右肩上がりの成長を続けています。2024年3月からは、「業務効率化」を推進する新事業もスタート。事業拡大に向けて積極的に取り組んでいます。また、大手グループとして働き方改革も推進中。女性社員も多数在籍(約6割)しており、家庭と両立している社員も多いです！ |
PR・特記事項
| アピールポイント1 | PCを使ったことがほぼない…そんな私でも安心でした！ 私は元々PCを使ったことがほぼなく、文字入力程度しかできないレベルでした。最初は不安でしたが、研修では理解できるまで丁寧に教えてもらいました。とても有り難かったですね。研修後も、資格取得に向けて分からないことがあれば、上司の方が優しく相談に乗ってくれました。何かと気にかけてくださるのでとても助かっています。おかげで最近は業務にも慣れてきました。転職して本当に良かったです♪(2023年4月入社) |
|---|---|
| アピールポイント2 | すぐに質問や相談ができる！安心感バツグンの会社です 入社後の研修ではビジネスマナーや基礎知識を丁寧に教えていただき、現場配属後も安心して働き始めることができました。分からないことや困りごとがあってもすぐに質問できるのが嬉しいですね。私は電話対応に苦手意識があったのですが、困った時には先輩がチャットなどでフォローしてくださいました。おかげで今では落ち着いて対応できるように！無理なくスキルを身につけられる、とても魅力的な環境です♪(2023年4月入社) |
| 女の転職！取材レポート | 【子育てサポート企業として「くるみん」「えるぼし」認定】【女性比率約6割】【ビジネスマナーから学べる研修】などさまざまな魅力が整っている同社。グループの強みを活かしたサービスで、名だたる大手企業と取引を行っているそうです。未経験者にとっても経験者にとっても魅力的な会社だと思いました♪ 新事業もスタートしてさらなる成長を目指す今このタイミングで、チャレンジしてみてはいかがでしょうか？ |
| この仕事で磨ける経験・能力 | 幅広い業界の大手企業様と取引しており、お仕事を通じてさまざまな方の声を聞けるので、多彩な業務知識や業界経験を積めます。 ＜身につくスキル＞ ★ITパスポートなどのIT関連資格 ★ITリテラシー(ITを使いこなすための考え方や技能) ★Office365(Outlook、Word、Excel、Accessなどのツール)のスキル など 【教育制度について】 入社後の基礎研修のほか、社内外の研修受講も奨励しています！ <研修カリキュラム例> ★将来のマネージャ候補(LSV/主任)向け PDCAサイクルや指導統率力などの研修 ★将来のマネージャ予備軍(SV/主任) 課題管理やリスクマネジメント、品質管理など ★将来のSV/主任候補(SSV) ドキュメント作成やCS基礎、進捗管理基礎など ★育成等級(AGT・CM/新卒～3年目) 電話・メール・クレーム対応や労務基礎・自己啓発、KPI基礎など 【資格取得支援について】 未経験から資格取得を目指せます！ <先輩の取得例(2023年3月～取得実績有)> Cisco CCNA:1名 CompTIA Network+:1名 CompTIA Security+:1名 CompTIA Server+:1名 ITIL4ファンデーション:5名 ITパスポート:50名 RPA Developer Foundation Diploma:4名 TOEIC:4名 Excel VBA Standard:2名 データベーススペシャリスト:1名 ネットワークスペシャリスト:1名 基本情報技術者:3名 情報セキュリティマネジメント:1名 など 【女性管理職について】 近年の働き方改革により女性スタッフが増えており、3割以上が女性管理職です。頑張り次第で昇給・昇格を目指せます！ ＜キャリアサポートについて＞ ★MBO（目標管理）面談 「どんなスキルを身につけたいか？」「どんなキャリアを目指したいか」など、個人の目標に応じたサポートを行っています。 ★スキルUP支援 上記の面談で必要なスキルが明確になったら、社内研修・外部研修により最短距離でスキルを習得可能！ |
| 正社員登用・配属部署など | 【正社員登用について】 ■正社員登用制度 └最短6ヶ月～3年程度で可能！毎年10名以上が正社員に登用されています。 【年齢構成】 20代～40代まで幅広く活躍中。若手メンバーを中心に和気あいあいとした雰囲気が根付いています。 【男女比】 女性6:男性4 |
会社について
ＣＴＣファーストコンタクト株式会社
| 事業内容 | ★くるみん/えるぼし認定(女性活躍支援企業) ★残業月平均9時間程度 ★年間休日122日(有休取得平均14.3日) ★産育休復帰率100% ★女性社員が約6割 <事業内容> ■サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス ■アウトバウンドサービス ■マニュアル作成サービス ■教育・研修サービス ■バックオフィスサービス <関連会社> ■株式会社ベルシステム24ホールディングス ■伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長／児玉 孝雄 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | 515名（2024年2月時点）人 |
| PR・特記事項 |
【選考プロセス】 【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。 |
| 問い合わせ |
ＣＴＣファーストコンタクト株式会社 【住所】 〒154-0012 東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル 【採用担当部署・担当者名】 採用担当 【電話番号】 0120-929-890 |
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