コールセンタースタッフ（オペレーター）◆ペットの総合企業／月給25万円以上+賞与年2回

仕事内容

当社運営のペットショップ「ペッツファースト」でペットをお迎えいただいたお客様からの問合せ対応をお任せします。コールセンタースタッフとして、お客様のペットライフを支える重要なお仕事です。

▼仕事内容
「ペットを迎え後のお客様からの問い合わせ対応」※電話やメールでの対応が主になります
ペッツファーストの付帯サービスの保障内容の受付・自社オンラインストアの商品や返品交換の問い合わせ全般。
体調不良のペットを直営の病院へ誘導したり、お客様のご要望に合わせて対応する、お客様と一緒にペットの幸せを真剣に考えるお仕事です。

◎お仕事のポイント
入社後、2週間の基礎研修により、基本的な知識を一通り学ぶ事が出来ます。
また、基礎研修後はマニュアルを使用しながら、先輩オペレーターと一緒にＯＪＴで受電を行っていただきます。
約1か月間の研修を経て、デビューとなりますが、複数名いるＳＶに相談しながらお問い合わせ対応を進められますので、安心してお仕事に臨んで頂けます。
慣れてきたら、ある程度お任せいたしますので、裁量をもってお客様対応していただきます。

管理職へのキャリアアップもサポートさせていただきます。
広い視野で積極的にお客様とコミュニケーションしていただき、応対スキルを磨いていってください。