事務（受注処理・お問合せ対応）◆月給24.5万円スタート◆年間休日120日以上◆残業基本ゼロ

仕事内容

床材やブラインド、オフィス家具などのインテリア商品を提供する当社。あなたには、ECサイトの運営をサポートしていただく業務をお任せします。

＜具体的な仕事内容＞
主に受発注対応・カスタマーサポートをお任せ。慣れてきたら、スキルアップのためにほかの作業も少しずつお任せします。

■注文内容の確認
ECサイトで注文を受けた商品の内容確認をし、仕入れ先メーカーへの出荷手配をします。注文内容は自動でPDFに出力されますが、不備があった場合は手動で修正を行ないます。

※注文数は1日15件～20件ほど。事務スタッフ3～4名で分担しながら進めます。
※商品や仕入れ先のメーカーによって配送条件や確認事項が異なるため、慣れるまでは先輩がしっかりサポートします！

■お問合せ対応
電話やメールでお客様からのお問合せに対応して頂きます。主に「今日注文したら納期は間に合いますか？」「この商品の在庫はありますか？」といった内容がメインです。
※基本的にはマニュアルを参考にしながら対応することができます。回答に悩んだ時は近くの先輩にいつでも相談してください。

■慣れてきたらお任せするお仕事
顧客企業リスト作成・DM発送手配・自社製品カタログの在庫管理など、あなたの経験やスキルに合わせて少しずつお任せします。

社内でのやり取りはチャットツールがメインなので、先輩に聞きづらい…なんてことはありません。また、複数の注文を同時並行で進めながら、お客様からのお問合せに対応することもあるため、先輩とコミュニケーションをとりながら対応をお願いします。業務に慣れるまでは先輩がサポートするため、いきなり一人でお任せするということはありません。