サポート事務スタッフ（未経験歓迎）◆バックオフィスをお任せ／月給27万円～／残業月0～5h程度

未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

大手家電メーカーの修理全般に対応するサービスセンターにて、業務管理を担当。“管理”と聞くと難しそうに聞こえますが、心配は無用です。各スタッフの業務が円滑に進むように“サポート”するのがメイン業務なので、未経験からでも無理なく始められます。

【具体的な仕事内容】
■カスタマーサポートのフォロー
「洗濯機から異音が出た」「○○の場合は修理保証がきくのか」など、センターには様々な問い合わせが寄せられます。それらに対応するスタッフをフォローします。回答方法の相談に乗ったり、マニュアル以外のケースに対応したり、適宜バックアップします。
※質問があれば対応するため、1日0～10件ほど相談があるイメージです。

■家電修理スタッフのサポート
お客様宅での訪問修理を担当するスタッフのフォローを行ないます。たとえば、不具合の原因が分からない場合はスタッフから連絡を受け、メーカーの担当者様にメールや電話で連絡。回答をスタッフにフィードバックするなど、修理が無事に完了できるように後方から支援します。

■その他の業務
お客様に発行する請求書の整理をはじめ、修理に必要な部品の在庫管理、家電修理スタッフの配置調整など、各種業務にも随時対応します。

【仕事のポイント】
★万全のフォロー体制！
少人数で運営しているセンターなので、分からないことがあればすぐに近くの先輩に質問できるなど、安心して進められる環境が整っています。また、意見やアイデアなども提案しやすく、風通しの良い職場です。

★業務フローやフォーマット通りに進めれば大丈夫！
書類作成やデータ入力などの業務もありますが、テンプレートや専用システムを使って行ないます。基本的には業務フローやルール通りに進めていけばOKなので、未経験の方でもすぐに慣れることができます。

この求人のポイント

家電修理一筋44年の歴史を誇る当社は、長年の実績への信頼もあり、大手家電メーカーからの依頼を受けて修理全般に対応するサービスセンターを運営しています。

今回募集するのは、センターでの業務管理を担当するスタッフ。たとえば、お客様からの修理依頼を受け付けるカスタマーサポートをフォローしたり、修理スタッフからの質問をメーカーの担当者様に問い合わせたり、“橋渡し役”となってみんなを支えます。様々な人と関わるため、感謝の言葉をたくさんもらえるのもこの仕事の魅力です。

もちろん未経験でもご安心を！大規模なセンターを運営するのではなく、少人数の組織でみんなが1フロアで働いています。近くの先輩にも気軽に相談でき、徐々に業務はお任せするので安心してスタートできます。

また、月給は27万円以上で残業も少なめ。ワークライフバランスを大切にしながらムリなく働けるので、勤続10年以上など長く働くスタッフも多くいます。

大手メーカーの仕事で、家電が存在する限りなくならない。「安定・安心・やりがい」の三拍子が揃った仕事です。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	高卒以上高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎 ※高卒以上。40歳まで。（長期勤続によるキャリア形成を図るため） ★できるだけ多くの方にお会いします！ ◎経験は一切問いません。「チャレンジしてみたい！」という意欲を重視して採用します！＼以下のような方、歓迎します！／ ◎誰かを支えるような仕事でやりがいを得たい方 ◎安定した仕事を腰を据えて続けていきたい方 ◎コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
給与	月給27万円以上＋各種手当＋賞与年2回（★昨年度実績：2～4ヶ月分） ※経験・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ※上記には20時間分・3万2780円以上のみなし残業代が含まれています（超過分は追加支給）。
勤務地詳細	神奈川県藤沢市石川1-1-14 ★転勤はありません。 ★マイカー通勤OK！駐車場完備
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間） ★残業少なめ！業務フローはある程度システム化されているため、繁忙期（7～9月）でも残業は月平均20時間以内です。それ以外の期間の残業は月0～5時間程度とほとんどありません。今後も働き方改革をさらに推進していきます。
休日	■週休2日制（月7～10日） ■年次有給休暇 ■慶弔休暇
福利厚生	■昇給年1回（5月） ■賞与年2回（7月・12月／昨年度実績：2～4ヶ月分） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（みなし残業超過分を追加支給） ■出張手当 ■役職手当 ■資格手当 ■家族手当（配偶者：月2万円、子ども1人につき：月3000円） ■住宅手当・家賃補助（月1万円～1万5000円） ■退職金制度 ■オフィス内禁煙 ■マイカー通勤可 ■駐車場あり
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

入社後の流れ・キャリアプラン

★先輩が手厚くサポート！
入社後まずは、当社の事業内容やセンターの全体像などをご説明するオリエンテーションを実施します。その後は先輩によるOJT研修をスタート。カスタマーサポートの業務を理解するためにお客様からの電話を受け付けたり、修理スタッフからの連絡に対応したり、基本的なことから学びます。先輩のフォローを受けながら、徐々にできることを増やしていきましょう！

★多様なキャリアプランを描ける！
ゆくゆくは新人の教育担当やリーダーなどを目指すことができます。また、カスタマーサポートや修理スタッフなど、専門的なキャリアを積むことも可能です。“全体を知る立場”なので、希望に応じて様々な道に進めます。

配属部署

★質問や相談も気軽にしやすく、雰囲気も和やか！
サービスセンターには現在8名が在籍。今回採用する方と同じ役割の業務管理を担当するスタッフ、カスタマーサポートスタッフ、家電修理スタッフ、技術指導担当が1フロアに集まって仕事をしています。年齢層は20代～40代で幅広いです。分からないことがあれば気軽に質問や相談もしやすく、先輩たちもしっかりと答えてくれます。何気ない会話で盛り上がったり、冗談を言い合ったり、社風はとてもフランク。働き方にも無理がないので、全社でみると勤続10年以上の社員も多くいます。

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会社について

株式会社サウンドテクニカ

事業内容	■大手家電メーカー・家電量販店の修理代行電気工事業届出／神奈川県知事　第296039号第一種フロン類充填回収業者登録／神奈川県知事　神（湘セ）第1-222号
設立	1980年
代表者	代表取締役　高橋仲美
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1000万円／ 280名（2024年3月時点）
問い合わせ	株式会社サウンドテクニカ https://www.s-tech.co.jp

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株式会社サウンドテクニカ

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