携帯ショップの接客スタッフ◆未経験歓迎／年2回最大9連休／残業少なめ／ノルマなし／福利厚生充実

Uターン未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

当社が運営するauショップにて、接客・販売をお任せします。

＜具体的な業務内容＞
■携帯電話の新規契約や機種変更の手続き（メイン）
■周辺機器（タブレットなど）や各種サービス（電気・ガス・クレジットカードなど）の提案
■故障や修理相談の受付・対応
■在庫管理・発注業務
■イベントの企画・運営　など

※1店舗あたり、10名ほどのスタッフで分担して対応します。（店舗の規模によって変動）
※外出はありません。

──Q＆A──
◇どんな方が来店する？
小学生から年配の方まで幅広く、地元の方が多くご来店されます。新規とリピーターの割合は半々です。

◇お客様の目的は？
機種変更やプラン変更が多くなっています。他にも、端末の使い方を聞きに来るなど、目的は様々です。

◇1日の対応数は？
1人あたり5～6組ほど対応します。基本的に予約が必要なので、対応する組数は事前にある程度決まっています。

◇お客様とは深く関われる？
カウンターでお客様と向き合って対応するため、一人ひとりの方と深く関われます。お客様に名前を覚えてもらえることや、差し入れをいただくこともあります。

＼POINT／
★個人ノルマはなし！
チームで店舗目標の達成を目指すため、プレッシャーを感じることはありません。さらに、頑張りはインセンティブで還元。メンバーの多くが月平均2～3万円を獲得し、月6万円を得られることもあります！

★入社時に専門知識は不要！
研修で基礎から学べることはもちろん、マニュアルを活用すれば、扱う商材についても詳しくなれます！未経験の方もご安心ください。

★接客スキルを磨ける！
会社として、接客販売の資格試験をご用意。合格率も高く、学んだ知識を活かして提案することで、高度な接客スキルが身につきます。だからこそ、他社よりもお客様満足度が高くなっています！

この求人のポイント

新しい挑戦に不安はつきもの。特に「未経験からうまくやれるか」って、不安ですよね。でも当社なら、その心配は一切いりません。auショップ店員として、安心のスタートが切れる制度を一挙ご紹介！

＜研修スケジュール例＞
1～5日目：言葉遣い・お辞儀などの接客マナー研修
6～10日目：機種変更の進め方や料金プランの学習
11～15日目：現場でのお客様対応、PC操作の学習
16～20日目：店舗でこれまでの学びを実践！

…こんな風に、20日間みっちり学べる研修をご用意！また、3ヶ月間はメンターがマンツーマンであなたをサポート。心配事を一緒に解決していきます。

全商材に関するマニュアルもありますし、新商品が出る時には、全社研修も実施。ノルマはなく、店舗全体での売上目標を目指すので、プレッシャーも少なめです。

社員の不安を取り除くことを大事に、教育・研修を充実させてきた当社。自信を持って接客できるスタッフを育て続けてきたからこそ、創業から55年間、黒字経営を継続中です。新たな環境に挑むあなたを、当社がしっかり支えます！

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	高卒以上高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ＜未経験から始めた社員が多数活躍中！＞万全の教育体制でお迎えするので、未経験の方も大歓迎。元美容師、営業、事務、工場スタッフ、アパレルスタッフ、飲食店スタッフなど、様々な経歴の社員が活躍しています。＼ひとつでも当てはまったら、ぜひご応募ください！／ ◇安心できる環境で働きたい！ ◇仕事もプライベートも満喫したい！ ★面接では、あなたの理想の働き方やキャリア像などをぜひ気軽に相談して下さい！
給与	月給22万4000円～45万円＋賞与年2回（3.8ヶ月分） ※固定残業代（25時間分・3万6380円以上）を含む。超過分は追加支給。 ※一律支給の手当（食事・技能手当2万7820円、業務効率化手当1万円）を含む。＜試用期間中＞月給19万631円以上 ※固定残業代（11時間分・1万9311円以上）を含む。超過分は別途支給。 ★インセンティブあり！月平均2～3万円を獲得するメンバーも多く、月6万円支給されることも！ ★販売実績と顧客満足度を合わせて評価。個人販売実績に応じた表彰式も半期に一度実施！
勤務地詳細	愛知県、岐阜県、三重県内のauショップまたはUQショップ ※勤務地は希望を考慮して決定します。 ※転居を伴う転勤はありません。 ※U・Iターンを支援します！＜愛知県＞ ■名古屋エリア名古屋市瑞穂区、西区、愛知郡東郷町、瀬戸市、一宮市、稲沢市、あま市、丹羽郡扶桑町、小牧市、春日井市、尾張旭市、長久手市、みよし市 ■三河エリアみよし市、豊田市、岡崎市、碧南市、蒲郡市、西尾市 ■東海・知多エリア東海市、知多市、大府市、常滑市、半田市、刈谷市 ■豊橋・豊川エリア豊橋市、田原市、豊川市＜岐阜県＞可児市、中津川市、恵那市、瑞浪市、高山市、美濃加茂市、各務原市、羽島郡岐南町、岐阜市、瑞穂市、大垣市＜三重県＞松阪市、志摩市、津市、伊勢市
勤務時間	シフト制（実働8時間） ※シフト例：10：00～19：00 ＜平均残業は月15時間。1日あたり1時間以内でほとんどナシ！＞お客様対応に追われた長時間残業が常態化している職場も多い、接客・販売業界。でも当社では、運営している店舗がすべて路面店で、自由に営業時間を設定できるため、残業を少なめに抑えています！
休日	■シフト制（月9日休） ■有給休暇（昨年度実績42％） └取得しやすく、取得率100％の方も！ ■産休・育休（取得・復帰率100%） └男性の取得率も高めです！ ★1年目は5連休、2～4年目は7連休、5年目以降は9連休を、“年2回”取得可能です！
福利厚生	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（4月・10月／昨年度実績3.8ヶ月分） ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）＜手当・インセンティブ＞ ■時間外手当（超過分） ■寮・社宅・住宅手当 ■役職手当 ■職能手当 ■資格手当（月1万～3万円／KDDIの認証資格：アドバイザー・マスター・エキスパート） ■インセンティブ（月1万～6万円）＜その他待遇＞ ■資格取得支援制度 ■勤続表彰制度（勤続年数に応じた表彰・褒賞） └5・10・20・30年毎／金券進呈5～10万円分、5日間の特別休暇 ■時短勤務制度 ■U・Iターン支援制度有 ■退職金 ■マイカー通勤OK（駐車場完備） ■福利厚生倶楽部 ■制服貸与 ■社内禁煙 ■表彰式（年2回／販売実績の上位1割・お客様アンケート高評価の上位1割）
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

入社後の流れ

▼研修（1ヶ月目）
座学研修（自宅からZoomで参加可）や現場研修でしっかり育成。接客マナーを学ぶことからはじめ、auのサービスや料金プランの学習、ロープレ、振り返りテストなどを通じて、基本的な知識やスキルを身につけます。研修後半では、店舗で先輩の接客などを見て学びます。

▼店舗配属（2ヶ月目～）
教育担当（メンター）が３ヶ月間マンツーマンで指導。不安点を解消しながら仕事に取り組めるほか、メンターが新入社員の教育状況を把握しているので、早期に成長することができます！

▼独り立ち（5ヶ月目～）
一人で接客・販売・各種手続きができるようになったら、独り立ち。その後もしっかりサポートします！

キャリアプラン

▼Step 1：SCS
研修終了後は、店舗に配属。SCS（ショップカスタマーサポーター）として、お客様にご満足いただけるようにサポートしていきます。

▼Step 2：主任／副店長／店長
SCSとしての頑張りが認められたら、スタッフをまとめる役職者に。

▼Step 3：マネージャー
その地域全店をまとめます。各ショップの店長と協力して、より良いお店をつくり上げます。

▼Step 4：チーフマネージャー
当社が運営する全店を統括します。マネージャー、全店舗の店長と協力して会社の方針を決めます。

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会社について

ハートランド株式会社

事業内容	◆移動体通信事業（auショップの運営／愛知・岐阜・三重に47店舗） ◆情報通信サービス全般 ◆セキュリティ事業
設立	1968年
代表者	代表取締役社長　竹内康人
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 4800万円／ 500名（2024年6月時点） 150億円（2024年4月期実績） 83億円（2023年4月期実績）
問い合わせ	ハートランド株式会社 https://recruit.heartland-au.com/

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ハートランド株式会社

携帯ショップの接客スタッフ◆未経験歓迎／年2回最大9連休／残業少なめ／ノルマなし／福利厚生充実

正社員 Uターン未経験／第二新卒歓迎

岐阜県,愛知県,三重県
月給22万4000円～45万円＋賞与年2回（3…

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