正社員
ドック・健診センターの受付スタッフ（未経験歓迎）◆接遇大賞受賞！／賞与実績4.7ヶ月分／年休125日
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年4月18日～2024年7月10日
情報提供元:
医療法人社団東山会 調布東山病院
仕事内容
ドック・健診センターで受診者の方が快適に健診を終えられるよう、受付・案内業務を中心にお任せします。働く世代や高齢世代の企業健診・市民健診に対応し、予防医療分野で社会貢献できる仕事。基本的に外出はありません。
【主な仕事内容】
■受付
ドック・健診受付、必要書類の確認、データ入力、会計等。30～40名/時間もの受診者の方が来院することもあり、迅速・丁寧な対応が必要です。
■案内（コンシェルジュ）
ドック・健診フロアで受診者の方をご案内。皆様が快適に健診を進められるよう、目配り声かけを行ないます。混雑状況を踏まえた柔軟な対応も必要です。
■電話応対
ドック・健診の予約受付・変更・キャンセル、問い合わせ等の電話対応。様々なケースに合わせて対応します。
■事務
予約内容事前確認、健診キット準備等。受診者の方の健康保険やお勤め先により健診メニューが様々ですので、当日スムーズにご案内できるよう、しっかり確認を行ないます。
【業務の様子】
当日の担当業務はローテーション制で、半日単位で変わります。健診受診者は平均約180人/日、予約問合せ等の電話は200件/日です。同部署のスタッフは正職員・パート合わせ24名おり、受付業務は6名で対応しています。
【入職後の流れ】
まず1ヶ月は身体計測などを補助しながら受診者対応に慣れていきましょう。さらに1年ほどかけて先輩のマンツーマン研修を実施。接遇マナー動画も活用して言葉遣いから学べる環境です。徐々に担当業務を増やし、フロアでの臨機応変な受診者対応などもお任せしていきます。
この求人のポイント
「対応が素晴らしい」と評価され、リピーター含む1日180名もの方が来院する当健診センター。
年に一度の健康診断に、不安や緊張を抱えて受診者様は来院します。そこに寄り添い、「来年もここで受診したい」と思っていただくのが、私たちのミッション。健診センターの顔として、日々「接遇マナー向上」を目指しています。
たとえば、「閉所恐怖症でMRIが怖い…」という方には「何でも聞いてくださいね」と、相談しやすい雰囲気作り。緊張せず気持ちよく過ごしていただけるよう温かい対応を心がけています。
――実際に満足度アンケートでは「来年もここに来たい」という声が多数寄せられます。
人間ドック学会の公式ガイドラインでも、当センターのマナー動画を採用。機能評価はSランク。2018年には「公益社団法人日本人間ドック学会機能評価認定施設」となり、2019年には「第5回日総研接遇大賞」も受賞しました。
受診者様を笑顔にする接遇マナー。その笑顔が私たちの何よりのやりがいです。センターを快適にする工夫を、一緒に形にしていきましょう。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 大卒以上 大卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎 ◎接客・販売経験や、医療機関での実務経験をお持ちの方は歓迎いたします。 【こんな方を歓迎しています】 ・一人ひとりに向き合いながら丁寧な接客をしたい ・地域に根差し、人々の生活を守れるような貢献度の高い仕事がしたい ・自分の生活も大切にしながら、安心して腰を据えて長く働きたい |
| 給与 | 月給20万1200円以上＋各種手当＋賞与年2回（昨年度実績4.7ヶ月分） ※給与は経験、年齢、能力等を踏まえて決定いたします。 ※時間外手当は全額支給いたします。 ※上記には一律支給の住宅手当1万円（非世帯）、処遇改善手当8000円を含みます。 |
| 勤務地詳細 | 東京都調布市小島町2-32-17 ※転居を伴う転勤はありません。 |
| 勤務時間 | 8:30～17:00、7:45～16:15（実働7.5時間／休憩1時間） ※上記2パターンのシフト制です。 ※残業がゼロの日もありますが、年に2ヶ月ほどの繁忙期は業務量が増えます。 └1日の業務を終わらせるために全員で協力するため、残業時間を抑えられています。 |
| 休日 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇（5日） ■夏季休暇（3日） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） └ほとんどが女性スタッフということもあり、子育てなどにも理解がある職場です。 ■介護休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生 | ■昇給 年1回（7月） ■賞与 年2回（6月・12月／昨年度実績：4.7ヶ月分） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■役職手当 ■家族・扶養手当（配偶者：月1万3000円、子ども1人につき：月6000円） ■住宅手当・家賃補助（世帯主：月2万5000円・非世帯主：月1万円、寮：月2万円） ■託児所（院内保育園）あり └センターからの距離は徒歩3分。条件はなく、職員であればどなたでも活用できます。 ■社員食堂あり ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■オフィス内禁煙 ■制服貸与 |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 高いクオリティの接遇マナーを追求できます | 受付スタッフは30代までの女性がメイン。来院数が多い分、皆がテキパキと働いていますが、質問しにくいような雰囲気はなし。先輩の方から「大丈夫そう？」と気にかけてくれる環境です。 前職は飲食やアパレルなどで接客をしていた人が多め。「接遇や予防医療に興味があった」「営利ばかりを重視する販売に疲れて医療分野へ」「誰かのために働きたい」といった方が多く活躍中です。 接遇力は、基礎レベルから徐々にクオリティの高さを追求できる環境。初めは見るからに緊張していた未経験者の方も、先輩の対応を見ながら学ぶうちに、入職後半年ほどでキレイな角度のお辞儀、明るい笑顔や声のトーン、わかりやすい伝え方などを身につけています。 |
|---|---|
| 東京都女性活躍推進大賞を受賞しています | 当法人では働き方改革として、残業が多い部署にヒアリングを行ない、業務改善や人員構成の変更を進めました。また、育児などの家庭事情を持つ事務スタッフなどには、それぞれの事情に応じてきめ細かに配慮。さらに院内保育園の設置や、産休・育休取得の積極推進といった取り組みも認められ、2019年1月には「東京都女性活躍推進大賞」を受賞しています。 ＜東京都女性活躍推進大賞について＞ 全ての女性が意欲と能力に応じて、多様な生き方が選択できる社会の実現に向けて、女性の活躍推進に取り組む企業や団体及び個人に贈呈されています。 |
会社について
医療法人社団東山会 調布東山病院
| 事業内容 | 内科、消化器内科、糖尿病・内分泌内科、血液内科、循環器内科、呼吸器内科、神経内科、腎臓内科（人工透析）、外科、消化器外科、大腸・肛門外科、整形外科、リハビリテーション科、リウマチ科、皮膚科、泌尿器科、麻酔科、放射線科 |
|---|---|
| 設立 | 1982年 |
| 代表者 | 理事長 小川 聡子 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 2億6000万円／ |
| 問い合わせ |
医療法人社団東山会 調布東山病院 https://www.touzan.or.jp/ |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |