契約・嘱託社員
電話受付スタッフ（未経験者歓迎）◆土日祝休／育休取得実績あり／正社員転換制度あり／プライベートも充実
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年4月15日～2024年5月19日
情報提供元:
三井住友トラスト・ビジネスサービス株式会社
仕事内容
◆内勤にてお客様からの手続きの申し込みやお問い合わせに対応していただくお仕事です。
◆受け答え内容は入社後2ヶ月の研修で基礎をマスター。
◆お客様の疑問を解消し「ありがとう」と言われるやりがいのあるお仕事です！
【お問い合わせの内容は？】
住宅ローンの手続き申し込みや、不明点のご質問がほとんど。
◆「住所ローンの繰上返済を申し込みたい」
◆「証明書を発行してほしい」
◆「金利について相談したい」 などなど…
今は分からなくても、研修でしっかり答えられるようになるのでご安心ください！
不明点があれば、頼りになる先輩に気軽に質問できます。
【どれくらい電話するの？】
◆1日あたり20件程度
◆1件の問い合わせは平均10～15分
【研修ではどんなことを学ぶの？】
入社後2ヶ月かけて、業務に必要な知識をマスター！
◆住宅ローンの基礎知識
◆主なお問い合わせ内容と回答例
◆電話対応のロールプレイング などなど…
同じ業務をしている仲間がいるので安心です。
この求人のポイント
◆万全のフォロー体制があります。
お任せするのはローンに関する受電対応ですが、座学とロールプレイングを2ヶ月かけてじっくりレクチャー。実務開始後も先輩がモニタリングしながら丁寧にサポートします。
◆女性スタッフが多い環境です◎
周りの事務スタッフ含め、フロアで働くスタッフは9割近くが女性。実務以外でも、家庭と仕事の両立に関する相談などもしやすいでしょう。
◆自分らしい服装やおしゃれOK
オフィス勤務にふさわしいコーデなら私服も自由！派手すぎないものなら、ネイルやヘアカラーもOKです。
◆ムリなく仕事と私生活を両立！
実働7時間20分と勤務時間は少なめ。土日祝休みで年1度の5連休などもあり、ライフステージに変化があれば、産育休制度、時短勤務なども利用可能です。
三井住友トラスト・グループの安心基盤で、ワークライフバランスを充実しませんか。
募集要項
| 雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／ブランクOK 【ブランク・転職回数も不問！】 ■PCを使った入力作業やデータ検索ができる方 ■人と話すことが苦手ではない方 ◎金融に関する知識は必要ありません！ └入社後の研修では業務に関してイチから指導します。その後も先輩社員が丁寧にサポートしますので、事前の知識や経験がなくても活躍できます。 |
| 給与 | ■時給1690円 ※試用期間中（入社後3ヶ月間）は時給1640円 【月収例】 月収24万6740円＝時給1690円×1日7時間20分×月20日 ※経験や能力により、昇給があります。 |
| 勤務地詳細 | 本社／東京都港区芝（三井住友信託銀行芝ビル） ※転勤はありません。 ※オフィス内にラウンジがあり、ランチタイムに利用できます。 |
| 勤務時間 | 8：50～17：10（実働7時間20分） ※ランチは、チーム内で交替で取得しています。 |
| 休日 | ＜年間休日120日以上（2022年度実績）＞ ◆完全週休2日制（土・日曜日） ◆祝日 ◆年末年始休暇（12/31～1/3） ◆年次有給休暇 ◆連続休暇（5日間／年1回の取得義務あり／土日をあわせると9連休になります） ◆リフレッシュ休暇 ◆ウェルネス休暇 |
| 福利厚生 | 交通費支給（5万円まで／月） 賞与制度 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 確定拠出年金制度［企業型］※本人選択 みらいサポート制度 時間外手当 産前産後休暇 育児休業制度 ※産休育休取得・復帰実績あり。 短時間勤務制度 時間外勤務等免除制度 介護休業制度 会員制保養所（ラフォーレ倶楽部） 私服勤務 正社員転換制度あり（過去3年間の実績：2023年28人、2022年20人、2021年12人） オフィス内禁煙 プラチナえるぼし認定（2021年2月24日認定） *女性管理職も活躍しています！ ★私服勤務について★ ジーンズのようなラフすぎるものはNGですが、オフィス勤務にふさわしいコーデなら問題ありません。また、派手すぎないものなら、ネイルやヘアカラーもOKです。 |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 教育制度 | ■2ヶ月の研修あり 入社後すぐにお客様の電話対応をすることはありません。最初の2ヶ月は、住宅ローンに関わる知識習得を目的とした座学、社員をお客様役に見立てた問い合わせ対応の練習（ロールプレイング）を行なう研修となります。習ったことをロールプレイングによって自分で説明してみることで、理解を深めるとともに、業務にも慣れていきます。 |
|---|---|
| 配属部署 | 電話受付スタッフは全員女性で20～50代の幅広い年代の方が活躍しています。「子育てと両立しながら仕事復帰したい」と入社してきた方もいます。実際に家族との時間を楽しみながら仕事も充実できている様子。周りの事務スタッフにも女性が多く、フロアの8～9割が女性。家庭と仕事の両立について相談できる、心強い仲間がたくさんできますよ！ また、周辺にはランチができる美味しいお店や、会社帰りに立ち寄れるお店も沢山あるので、業務以外の時間も楽しめます！ |
会社について
三井住友トラスト・ビジネスサービス株式会社
| 事業内容 | ■三井住友信託銀行等の受託業務・人材派遣業務 【許認可番号】派遣/派13-010330、紹介/13-ユ-010857 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 山崎 和恵（「崎」は立つ崎） |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 1億円（三井住友信託銀行100％出資）／ |
| 問い合わせ |
三井住友トラスト・ビジネスサービス株式会社 https://www.smtbs.jp |
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| 業種 | |
| 特徴 |