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情報掲載期間:2024年3月11日～2024年4月7日

情報提供元:エン転職

株式会社ジャパネットコミュニケーションズ

契約・嘱託社員

通販の注文オペレーター◆午前・午後シフトの選択可／時短勤務あり／ネイル・服装自由／WEB面接1回

未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

『ジャパネットたかた』の番組やカタログ等をご覧になったお客様からの、ご注文・お問合せ・商品や配送日変更などのお電話に対応します。商品知識や応対スキルは研修で丁寧にお伝えします。また実務では、ショッピングサイトのように感覚的に操作できる専用システムを使用。基本的なパソコン操作ができればスタート可能です。

※100％内勤の業務で、外出はありません。
※業務を丁寧にコツコツ進める姿勢が大切です。

【Q】どんな仕事なの？
【A】「このカメラ、私でも使える？」という質問に、「操作するボタンが少ないので簡単ですよ」と不安を解消したり、「こんなコトもできますよ」と新たな魅力をお伝えします。

【Q】働く場所はどこ？
【A】『ジャパネットたかた』で取り扱う商品のご注文やお問合せを受けるコールセンターです。
当社は、コールセンター業界最大の表彰制度「コンタクトセンター・アワード2023」で三冠を達成！センター表彰部門2部門でダブル受賞しました。自社システムによる通話時間の圧縮、商品・サービス改善による問合せ件数の削減が高く評価されています。

【Q】コールセンター未経験でも大丈夫？
【A】大丈夫です！専任講師による研修では、お客様対応の基本からレクチャー。実務では、基本的にシステム画面上に表示された文章を読むだけで応対完了しますが、先輩社員も手厚くサポートします！

【Q】自分の時間も大切にしたいんですが…。
【A】ご安心を。残業は少なめ、さらにスーパーリフレッシュ休暇（16連休）など、プライベートを充実させる制度も。「音楽、ゲーム、映画…などエンタメを楽しむ」「趣味の英語や韓国語を勉強する」「家族旅行」など、ご自身やご家族との時間も有意義に過ごせます。

この求人のポイント

■注文受付だけに集中！
お客様にストレスなくお買い物を楽しんでいただきたい。そう考える当社では、お客様の声やクチコミをチェックしてメーカーと協力。商品の改善や説明書を分かりやすくしたことで、ご指摘やお問合せが減り、注文受付に集中しやすくなりました。

■イチからキャリアアップOK！
お客様とお話しする時は、PC画面に表示された文章を読むだけで対応可能。マニュアルや研修などのサポートも充実しており、未経験の方も始めやすい環境です。また、年に2回正社員登用試験があり、さらなるステップアップも目指せます。

■プライベートにも配慮しています！
毎年16連休が取得できるスーパーリフレッシュ休暇のほか、抽選で当たる野球チケット、結婚・出産などの慶事にお渡しするカタログギフトなど、社員のプライベートに配慮した制度がたくさん。勤務シフトも午前・午後から選べるので、柔軟な働き方が叶います。

働きやすさに自信のある当社で、新しいキャリアをスタートさせませんか？

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 高卒以上
高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK

※転職回数などは一切問いません。

＜こんな方を歓迎しています！＞
□お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい
□正社員を目指したい
□変化を恐れずに挑戦したい
□目の前のことに前向きに、スピード感を持って取り組める

＜8割以上が未経験からのスタートです＞
アパレル販売スタッフ・飲食店ホールスタッフ・ホテルスタッフ・エステティシャン・介護スタッフ・営業・事務スタッフなど、バックグラウンドは様々です。
※意欲のある方には、将来的にSV（管理者）や研修講師などをお任せすることもございます。
給与 近距離通勤奨励金★4月末までにご応募いただいた方限定★
└半径2キロ圏内にお住いの方は入社3か月経過後2万円支給！

▼フルタイム：実働7時間45分／休憩75分
【午前】8～17時／9～18時
月給22万円＋各種手当

【午後】12～21時／13～22時
月給23万円（一律支給の手当含む）＋各種手当

▼育児短時間勤務
月給15万4000円+各種手当

上記に共通して…
★交通費月3万円／上限で支給！
★時間外手当1分単位で支給！

※残業月平均20h以下。
※SV登用の場合、役職手当（月7500円）を別途支給。昇給も目指せます。
勤務地詳細 福岡市内のオフィスからご希望の勤務場所を選択いただけます！
★転勤はありません。U・Iターン歓迎！

≪福岡≫
■中洲川端オフィス ★積極採用中★
福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン

■照葉オフィス ★積極採用中★
福岡県福岡市東区香椎照葉3-4-10

■六本松オフィス ★積極採用中★
福岡県福岡市中央区六本松3-10-1

■西新オフィス
福岡県福岡市早良区西新5-2-41 西新中西ビル4階

■平尾オフィス
福岡県福岡市南区那の川2丁目4-28 第12岡部ビル2階

★ヘッドセット、マウス、キーボードの個人付与、オフィスの換気、アルコール消毒、座席の間をあけるなど、社員が安心してお客様対応ができる環境づくりに努めています。
勤務時間 時間固定シフト
ご希望の時間帯を選べます

▼フルタイム：実働7時間45分/休憩75分
8～17時／9～18時
12～21時／13～22時
◎残業月平均10～20h（7、12月は30h前後）

▼時短：実働6時間/休憩60分
9～16時
9時30分～16時30分
10～17時
※小学6年生までのお子様がいる方
※残業なし
休日 ■週休2日制（月8～10日休み）※繁閑の波により変動あり
⇒フルタイム勤務の方は月に4日、時短勤務の方は月に6日、希望日にお休みを取得できます！

■有給休暇（※時間帯有休制度もあり、1時間単位から取得可能）
⇒病院への通院やお子様の行事など、ご都合に合わせて取得可能♪

■スーパーリフレッシュ休暇（年1回、16連休取得可）
⇒旅行や帰省などの計画が立てやすいです。取得率80％以上！

■産前産後・育児休暇
⇒取得率100％！時短勤務も可能で、復帰率も高め！

※子育て中のママ社員：263名
福利厚生 ■各種社保完備
■交通費支給（上限3万円まで※社内規定あり）
■時間外手当（1分単位全額支給）
■深夜手当
■役職手当

＜働きやすい環境を整備＞
■食事補助あり（毎月5食分無料）
■社員食堂※中洲川端のみ
■休憩室完備（マッサージチェアや仮眠スペース）
■フリーWi-Fi／ウォーターサーバー完備
■キーボード、マウス、ヘッドセット、ホワイトボードなど個人専用の備品支給
■服装自由
■産業医・保健師（中洲川端に常駐、他拠点は定期巡回）
■商品購入時の社員割引
■従業員優待制度（最寄の飲食店などの割引あり）
■野球チケット（年間シートを会社で購入、抽選）
■自社理解ポイント（ジャパネットの各サービスで利用可能な1000ポイントを毎月付与）
※自社の取扱商品を体感し、商品理解を深める目的。
■社内イベント（お菓子を配るイベントや望年会[忘年会]など）
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

福利厚生・待遇（2）／配属部署 ＜スキルアップを応援＞
■資格取得支援制度（指定資格受講費の一部を会社負担）
■資格お祝い金（3千円～1万円）
■スキルアップ研修（～50種類）

＜子育て支援充実＞
■家族手当（扶養家族：配偶者5千円、18歳未満の子供1万円、要介護の方1万5千円／月）
■お祝いギフト（結婚、出産などのギフトカタログを贈呈）
■出生お祝い金 (3人目10万円、4人目30万円、5人目50万円、6人目～100万円)※社内規定あり
■託児所（土日祝限定／7：45～18：00の間でシフトに併せて受付可／生後3か月～小学3年生までのお子様がいる方）※中州川端・照葉

＜男女の割合＞
女性：男性=ほぼ1：1の組織。女性管理職の割合は34.7%。
教育制度 ▼受注研修（約10営業日）
入社後、講習スタイルの研修を実施。一人ひとりの仕事理解度をしっかりと把握し成長をサポートします。気軽に質問できる雰囲気で、1クラス25名までの同期ができる環境です。

▼新人特別フォロー期間（約3ヶ月間）
接客のプロである「スーパーバイザー」のすぐ近くの席で業務をスタート。困ったことがあればすぐにフォローに入るので安心してください。

▼選択式研修（自己啓発セミナー）
業務時間内に、月に約2回開催される自己啓発セミナーに参加できます。Excel研修から睡眠研修まで、ビジネスにもプライベートにも活かせる研修が盛りだくさん。楽しくスキルアップがめざせます。

会社について

株式会社ジャパネットコミュニケーションズ

事業内容 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業
・ご購入受付
・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応
・アフターサービスお問い合わせ対応
設立 2010年
代表者 代表取締役社長　立石 有太郎
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

5000万円／
1949名（パート・アルバイト含む）※2022年9月時点
2487億円（2022年12月期実績）
2506億円（2021年12月期実績）
2405億円（2020年12月期実績）
2076億円（2019年12月期実績）
2034億円（2018年12月期実績）
1929億円（2017年12月期実績）
1783億円（2016年12月期実績）
※ジャパネットグループ連結
問い合わせ

株式会社ジャパネットコミュニケーションズ

http://corporate.japanet.co.jp/

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