サポート事務*未経験OK*残業ほぼなし*土日祝休み*年休125日～*20～30代活躍

仕事内容

◆未経験・第二新卒歓迎！◆年間休日125日＆残業月5h程度◆リモートワークの導入を検討中！◆実働7時間15分◆子育てと両立しながら働くママさん社員活躍◆ニーズの高い「家電・家具レンタル」の専門企業

サポート事務として、お客様からのメール・電話対応や事務業務をお任せします。

【具体的には】
◎電話・メールでのお問い合せ対応（新規申込・御解約・更新対応など）
◎契約書類の作成、発送・返送確認
◎ファイリング作業
◎その他庶務業務（掃除・お茶出し）など

★お問い合わせ対応とは…！
「見積もりを教えてください」
「この地域配送できますか？」
「商品に不具合が生じた」
といったお問い合わせがメインです。
ある程度のパターンがありますし、
パソコンで調べながら作業できるので、
未経験の方でもムリなくスタートできます◎

★メールでの問い合わせが増加中
メールでのやりとりの際は、
定型文を使用しながら対応可能です！
※電話とメールの比率は約5：5

※1年に1度ほどお客様先へ同行をする可能性があります

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般


オフィスデビューしたい方も大歓迎！丁寧にフォローします◎
入社後は実務を通して、商品の知識や業務の流れを学びます。先輩社員がマンツーマンでサポート＆必ず先輩社員が近くにいるので、安心してスタートできる環境です。また、契約書類の作成の際には、必ずダブルチェックをするので、日々コミュニケーションを取りながら業務に慣れることができます！イレギュラーが起きた際には「保留にして周りの人に相談する」など、助け合う風土があるので、安心してチャレンジしてください◎

働きやすい環境作りに注力しています！
プライベートの時間も大切にしてほしいという想いから、今年の4月から完全週休2日制を導入するなど働き方改革に取り組んでいます。今後はリモートワークの導入を予定しており、ライフスタイルに合わせて働ける環境を目指しています。さらに業務面では、お問い合わせフォームの作成を検討中！業務を効率化することで、よりオンとオフのメリハリを付けて働けるようにしています。「こんな制度がほしい」「こうすれば効率良くなりそう」など、意見やアイデアがあれば気軽にお聞かせください♪