カスタマーサービス／オペレーションマネジメント【DC・倉庫事業】

仕事内容

【仕事内容】
当社の【DC・倉庫事業部門】にて、
カスタマーサービスおよびオペレーションの
マネジメント業務全般をお任せします。

＜具体的には＞
■ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション
■WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析
■KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）　等
■各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案
■日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出
■継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等

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単にオペレーションを遂行するのではなく、
顧客や現場の課題抽出から解決までを
周囲を巻き込みながら実行いただきます。
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(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【鈴与のDC・倉庫事業について】
全国約140拠点に広がる倉庫ネットワークと現場力・課題解決力を駆使し、高品質な物流サービスを展開。サプライチェーン全体を最適化する物流戦略の立案、物流システム構築、運営まで一貫して提案しています。

DC（ディストリビューションセンター）機能を持つ物流センターでは、入出荷・保管・配送だけではなく、流通加工にも対応し、業種業態は問わず、多くのお客さまからご支持をいただいています！

【身につくスキルやキャリア】
●「論理的科学的思考プロセス（ロジカルシンキング）」を合言葉に、顧客や現場のファクトを掴み、ニーズや課題を抽出し、解決に導くため、深く尽きることのない思考スキルを身につけることができます。

●オペレーションの現場で経験を積み、ファクトベースで顧客や現場のニーズ・課題を掴むからこそ、真に刺さる企画を提案することができるようになります。

●このポジションでは顧客のサプライチェーンを繋ぎ、支え続けるために、各ステークホルダーを巻き込み、最後までモノを届け切る実行力が必要となります。そのためリーダーシップやマネジメントスキルなども習得可能です！