研修担当◆パーク24グループ／フルフレックス勤務！／転勤なし

仕事内容

東証プライム上場のパーク24グループの一員である当社。他のグループ企業が手掛ける「駐車場」や「カーシェア」など、さまざまなサービスのお客様窓口となるコールセンターを運営しています。

あなたにはパート・アルバイトで入社するメンバーに向けた、オペレーター向けの新人研修をお任せします。

【具体的な業務内容】
■新人オペレーター向け研修講師（2～3週間）
└講師はコンタクトセンター経験は不問です。
■研修後のOJTサポート
■品質改善や定着率向上のための活動
└モチベーションアップや電話応対品質向上のためのセミナーや勉強会・研修の企画・運営・登壇など

【業務のポイント】
研修メニューのガイドラインはしっかりありますが、改善・提案を行なっていく姿勢が求められます。

【ポジションの魅力】
◎担当制のため、トレーニングを行なう新人オペレーターとしっかりと向き合うことができます。日々成長をしていく姿を追っていけることはやりがいにつながります。

◎社内向け研修は改善・企画の声が反映されやすいのも醍醐味の一つです。ただ決められた内容を教えるだけでなく、企画・構築から携わることも可能です。

【入社後の流れ】
入社後は研修補助をしながら学んでいただき、1ヶ月程度で講師デビュー、4ヶ月程度で独り立ちしていただきます。

将来的には、パート・アルバイトの新人研修以外の研修はもちろん、志向・適性に応じた既存研修コンテンツのブラッシュアップ企画や、新規研修の企画・運営、定着率・品質向上の企画などにも携われるポジションです。

【配属部署について】
五反田オフィスへの配属です。拠点ごとに研修担当がいるため横のつながりも多く、連携して情報共有をしていく風土があります。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
変更なし（限定職）