サポート事務◇未経験9割*残業月2h以下*産育休復帰率100％*充実待遇

仕事内容

*☆未経験向けの研修多数☆*
お客様から直接感謝をもらえる仕事です
◇PC・OA機器に関する知識が身につく
◇ライフステージに合わせた働き方が可能
◇華美でなければ髪型・服装・ネイル自由

当社ではコピー機やFAXなど、
オフィスに必要不可欠な“OA機器”の
セットアップからメンテナンスまで一貫で提供しています。

そうした機器をレンタル・購入したお客様からの
「操作がわからないんだけど、どうすればいい？」
「コピー機の電源が入らなくなってしまって…」といった
お問い合わせにお応えしていくポジションです◎
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■電話対応
　OA機器についてお客様からのお問い合わせに対応します。
　件数は1日10～15件、1件につき10～15分程度です。
■PC入力
　お客様の対応履歴などを入力。
　会社のソフトがあるため、文字入力ができれば大丈夫です◎
■注文対応
　OA機器に関するトナーなどの備品を注文します。


サポートならではのやりがい
お客様の課題解決をお手伝いできることがやりがいです。
さまざまな理由でお困りのお客様からのお電話に対応するため、
「ありがとう」「あなたのおかげで助かったよ」と
声をかけていただくことも多々あります。

「電話対応って大変そう…」というイメージを持たれがちですが、
当社にはクレームのお電話はほぼありません。
中にはリピートのお客様からお問い合わせをいただくことも。

“修理対応のある電話”や“消耗品のお問い合わせだけの電話”など
電話が鳴った時点でわかるようになっているので、
最初は簡単な内容のお電話からお任せします。

自分の知識が誰かを助けるために直接役立ったという実感が
自信やモチベーションにも繋がっていきます◎

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また、OA機器という性質上、新製品が登場するスピードが速いことも特徴。
移り変わる製品に対する知識のアップデートは大変ですが、
その分新しいものに触れ続けられるという面白さを味わえます♪

ライフスタイルに合わせた働き方
?お休みが取りやすい
　昨年度の有給取得率は70～80％と高水準。
　連休を取得し、補助金制度と併せて旅行を楽しんだりと
　プライベートを充実できます。

?ライフステージに合わせた働き方
　時短勤務や休暇など、育児・介護に関する福利厚生が充実。
　結婚祝い金や出産祝い金もお渡ししています。
　勤続10年目、20年目などの節目の年には
　表彰金＋休暇が付与されます。

⇒だから3年以内の定着率は《100％》！

　「働きやすい」「長く働きたい」
　そして育休などから「戻ってきたい」と
　思われる会社づくりを目指しています☆*。