サポート事務（未経験歓迎）◆障がい者向け保険などを扱う仕事／土日祝休み／実働7時間／リモート可

仕事内容

知的障がい児者、自閉症児者、発達障がい児者向けの保険や信託サービスを提供する当社。そのサービスの書類チェックを中心にお任せします。販売業務やノルマなどはないため、ご安心ください。

＜具体的な業務内容＞
■書類のチェック　◎メイン業務
新たに保険に加入する場合の書類、継続する場合の書類、この2種類の書類を扱っていきます。書類の内容に誤りがないかのチェックを行ない、期日までに保険会社にデータを送信していきます。

■電話対応　※資格取得後からの対応
障がいを持つお子さんのご家族や福祉施設からの問い合わせに対応。住所変更、支払い方法の確認、また保険金請求に必要な書類、手続きのご案内など多岐にわたり、正確に回答します。1日の対応件数は20～25件程度です。

■その他
来客があった場合は、お飲み物をお出しします。頻度は月2～3回程度と多くありません。

＜仕事のポイント＞
◎仕事の流れは決まっています。
「誰がどの業務をいつまでに行なうか」などが明確に決まっています。業務はExcelで管理し、どの書類のチェックにどれだけ時間をかけるかもまとまっており、効率的に進められます。

◎対応内容は丁寧に記録します。
契約書類の送付、電話対応、メール送付など、対応した内容はすべて管理システム「セールスフォース」に記録していきます。

◎周囲との連携がとても大切です。
保険には守るべきルールが複雑に存在し、慎重なチェックが書かせません。仕事を進める中で「聞かないと分からないこと」も出てきますので、チームメンバーと協力しながら理解を深めて業務を進めましょう。

◎お客様によりそいます。
お客様に対しては専門用語を分かりやすく噛み砕きながら、正確に伝えます。誤解が生まれないよう、慎重に説明しながら進めましょう。