インフォメーションスタッフ（中国語担当）◆博多駅直結／定時退社／連休・土日の休みも調整します！

語学未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

「KITTE博多」にて、インフォメーション業務をお任せします。今回は、中国語での言語対応ができるメンバーを1～2名採用します。

【Q】どんな業務を担当するの？
基本はカウンターで、お客様のお困りごとをサポートします。応対がない時間に書類の作成をするイメージです。基本的には座って仕事ができるので、足腰の負担もありません。

■カウンターでの応対
「このショップに行きたい」「落し物をしてしまった」「子どもとはぐれてしまって…」などさまざま。丁寧に受け答えしていきます。呼び出しのアナウンスなどを行なう場合もあります。

■簡単な書類作成
記録や更新など簡単な作業が中心。WordやExcelなどの基本操作ができれば問題ありません。

※上記業務のほか、電話対応や一部巡回業務なども発生します。

【Q】語学力が必要になるシーンは？
日にもよりますが、1日5件ほどの外国籍の方の対応を行ないます。会話が中心になるので、ビジネスレベルの語学力や読み・書きのスキルはほとんど必要ありません。当社のスタッフは全員が、英語・中国語・韓国語のいずれかの言語を担当しています。

【Q】中国語を仕事で使ったことがなくて…
問題ありません。先輩たちも、毎日仕事を通して勉強をしています。よく聞かれるフレーズや、日本とは発音が異なるブランド名などをまとめたノウハウ集などもみんなで作っています。

【Q】一緒に働くメンバーは？
全員で12名。カウンターには基本3名（英語・中国語・韓国語各1名）で入るため、いつも近くに先輩がいます。チームワークを大切にしながら、お互いに教え合って運営をしています。

この求人のポイント

KITTE博多には今日も、多くの方がいらっしゃいます。中には、外国人観光客の方も。どんなお客様にも寄り添うのが、インフォメーションスタッフです。

日本を中心に、中国やアメリカなどさまざまな国の方へ対応。「現在地が分からない」「お連れ様とはぐれてしまった」といったお悩みを伺います。毎日が、ちょっとした会話レッスン。自然とヒアリング力・スピーキング力が鍛えられるでしょう。

応募のきっかけは「語学力を上げたくて」でも構いません。先輩たちも日々業務を通して勉強中です。中国語で話すことに抵抗がなければ、十分業務は務まります。読み・書きのスキルなどもほとんど必要ありません。

もちろん、"仕事で外国語を使用するのははじめて"という方もOKです。「話すのは留学のとき以来」「海外ドラマが好きで会話から覚えた」「中国の友人と話をするときだけ使っている」といった先輩たちが活躍しています。

ネイティブな中国語に触れられる毎日。働きながら学ぶという、いちばん効率的な選択肢はいかがでしょうか。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	高卒以上高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■中国語で会話ができる方 ※外国籍の方は、ビジネスレベルの日本語力をお持ちの方（敬語などがスムーズに使用できる程度）を想定しています。 ◎日常会話レベルでOKです。外国人観光客の方などとコミュニケーションがとれれば問題ありません。ビジネス文書を扱ったり、読み・書きをしたりすることはほとんどなし。点数などでは判断しないので、「自信がない…」という方もまずは一度ご応募ください！ ★社会人経験10年以上の方も歓迎。転職回数・前職の雇用形態なども問いません。先輩たちの前職は、事務や販売・接客、CAなどさまざまです。
給与	月給20万5000円～ ◎交通費全額支給、資格取得支援など福利厚生も充実！ ※スキルや経験を考慮して決定します。 ※試用期間中の給与は、月給20万円です。
勤務地詳細	KITTE博多／福岡県福岡市博多区博多駅中央街9-1 ◎転勤はありません。
勤務時間	9：30～21：30（シフト制）＜シフト例＞ 9：30～18：00 9：50～18：30 13：00～21：00 ※上記の時間帯をローテーションで組んでいきます。 ★残業はほとんどありません。 ※会社の所定労働時間は8時間／実働が8時間未満の場合も給与に変動なし
休日	＜年間休日116日＞ ■週休2日制（月9日休み） └月3日は希望休を取得できます。土日にあててもOKです！ ■有給休暇 ■季節休暇（1/1は閉館なのでお休みです） ■慶弔休暇 ■産休・育児休暇　◎取得率100％、復帰率100％！ ★しっかり休めます。スタッフは全員で12名。人数が多い部署だからこそ、有休がとりやすいのが特徴です。4日以上の連休をとって旅行などを楽しむメンバーもたくさんいます！ ★公平に組んでいます。「土日休み」や「連休」の数など、スタッフによって偏りが出ないように組んでいます。遅番と早番が交互に入り乱れるような、負担のかかるシフトは避けています。
福利厚生	■昇給年1回（1月） ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（1分単位） ■役職手当 ■職務手当 ■制服貸与 ■資格取得支援制度（社内規定あり） ■資格取得お祝い金制度（社内規定あり） ■副業可（社内規定あり） ■再雇用制度 ■関東ITソフトウェア健康保険組合加盟 └保養施設・旅行パック・スポーツクラブ・スポーツ施設・提携ゴルフ場 └レストラン・バーの利用補助 └直営健診センター・インフルエンザ予防接種費用補助 └メンタルヘルス対策セミナー ★「えるぼし」認定企業です。女性の活躍推進に力を入れている当社では、えるぼしを認定。女性管理職の比率は40％以上です。産休・育休の復職率は100%。KITTE博多でも、子育て中のメンバーが多くいます。育休復帰後は、ムリなく再スタートできる環境も整えています。
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

入社後の流れ

▼まずは座学の研修から
会社やクライアント、業務についてなどをまずは一通り理解していただきます。その後は、電話対応やお客様対応のロープレを実施。よく聞かれる問い合わせや、館内のサービスについてなども一つひとつ教えていきます。

▼徐々に現場で実践へ
カウンターには基本3名（英語・中国語・韓国語各1名）で入ります。対応で悩むことがあれば、都度先輩がフォローをしてくれるのでご安心を。独り立ちは、3ヶ月ほどを予定しています。もちろんその後も分からないことがあれば、何でも質問してください。

★メンター制度あり！困ったときはいつでも相談に乗ってくれる先輩がいます。業務以外のことでも、何でも話してOKです。

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会社について

株式会社イースト

事業内容	■オペレーション業務の請負事業売上管理業務／テナント運営管理業務／販売促進業務／インフォメーション業務 ■システム開発・販売事業総合グループウェアシステム（MallPro）／売上管理システム／売上分析システム／従業員管理システム／顧客管理システム ■セールスプロモーション事業 ■地域創生・インバウンド事業
設立	1997年
代表者	代表取締役　長島秀晃
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 2000万円／ 1234名（2024年1月時点） 75億3000万円（2023年12月期実績） 67億9000万円（2022年12月期実績） 63億6000万円（2021年12月期実績） 59億9000万円（2020年12月期実績） 59億5600万円（2019年12月期実績） 50億8000万円（2018年12月期実績） 43億3500万円（2017年12月期実績） 38億2000万円（2016年12月期実績） 34億2800万円（2015年12月期実績）
問い合わせ	株式会社イースト http://www.east-inc.jp/